高新区打造阳光政务服务“会客厅”
2023-06-26 10:05:38 来源: 新乡日报 评论：0 点击： 收藏新乡网讯 “请问，我最近打算开一个小超市，如何办理？”“我是外地的，在高新区开办科技公司，有什么政策支持吗？”这是在高新区政务服务大厅二楼政务服务“会客厅”，帮办代办专员正在为群众解读各种惠民惠企政策的场景。今年以来，围绕相关惠民惠企政策、办理事项流程、特色服务等各项群众关注的政务信息，高新区政务服务大厅配备帮办代办专员，面对面为群众答疑解惑，实现一对一服务、“点单式”解答。
从“窗口式”变成“会客厅式”。“会客厅式”服务模式相比“窗口式”服务模式，可以让工作人员与办事企业和群众间的互动、交流更加便利，办事群众全程参与操作，贴心服务让群众更暖心。同时，开放式的“会客厅式”服务打破了政府和百姓在空间上的限制，工作人员从窗口内走到窗口外，实现了工作人员由“我办”到“帮办”的角色转变。
从“群众多跑腿”变成“数据多跑路”。在“会客厅式”服务模式的基础上，高新区为企业提供从项目洽谈到落地投产，涵盖从准入到监管的全生命周期的政务集成服务；以大数据为载体，打造从项目谋划、项目投资到项目投产的全链条政务服务。聚焦惠企、惠民、人才、招商、金融等领域的高频政务服务事项,推动条件成熟的企业实现“免申即享”惠企惠民政策,助力群众和企业办事实现“免证可办”,政策应享尽享。
从“投诉建议”变成“面对面畅聊”。高新区政务服务和大数据管理局持续深化“放管服效”改革、优化营商环境，践行“马上办理、马路办公”机制，运用“一把手进大厅”“政务服务+直播”“15分钟政务服务圈”等一系列工作机制，面对面与企业和群众交流，摸清企业诉求，听取企业意见建议，对服务流程进行优化再造，打通审批过程中的堵点难点，大幅压减审批时限，更好地服务高新区企业发展。
下一步，高新区政务服务和大数据管理局将依托政务服务“会客厅”，完善政务服务事项清单，提高政务服务的标准化、便民化水平，以一流的标准、一流的服务为群众打造“阳光便民直通车”，推动高新区经济社会高质量发展。
（高创）
责任编辑：李昕
