兜住群众烦心事 播撒幸福文明歌

□记者 李蕊

“不能走！再走，我就喊人拉住你。”2月10日，在新乡市平原示范区香王庄村，一位老太太拉着网格员薛冉的手，非让回家吃饭不可，久久不愿放开。这是村中老人感谢薛冉的动人一幕。

去年11月，薛冉刚入职，对村里的情况不了解，也缺乏网格工作经验，去谁家摸情况，问一句答一句，群众不冷不热。为尽快融入角色，在原武派出所所长的鼓励支持下，薛冉逐一入户。因为许多村民都在外打工，因此她专挑早7点前和晚上7点后再入户走访。

入职以来，薛冉坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实实在在的行动获得了上级和群众的充分认可。

一是当好 “勤管家”。她积极走访入户，了解网格情况，将党的各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户。她先后为群众解决各项实际问题20余项。

二是做好 “和事佬”。坚持每天网格走访，入户登记，对群众反映的问题做到第一时间登记、第一时间解决。同时，积极收集网格内的矛盾纠纷，并做好化解工作。先后排查化解网格内各类矛盾纠纷12起，群众满意度达到100%。

三是当好 “贴心人”。 她的“有事您说话”，成为温馨的标签。去年12月的一天，在对网格走访过程中，了解到一位老太太想去焦作看女儿，薛冉就和爱人商量，用自家的车拉着老太太到焦作。辖区一位残疾人想找份工作做，薛冉就积极主动向有关部门反映，最终为这名人员找到了合适的就业岗位，解除了其后顾之忧。

“确实很累，每天游走，一天下来，腰酸腿疼。但为群众办了事，看到群众脸上的笑容，就感觉什么都值了。”薛冉由衷地说。