一次视频调解化纠纷

本报讯 （新乡日报全媒体记者 翟京元）“没想到通过视频解决了我的难题，我不但拿到了赔偿，还避免了两地来回折腾。”2月6日，辉县市市民崔永彩来到延津县人社局仲裁委，感谢工作人员帮助她解决了工伤纠纷。

崔永彩是新乡某制药公司工人，去年4月13日，在工作过程中发生事故，导致双肢重伤，后经鉴定机构确定为7级伤残。之后，在工伤赔偿过程中，单位未能按规定及时支付工伤待遇，从而引发争议，崔永彩提起仲裁申请。

接到崔永彩申请后，该县人社局仲裁委工作人员第一时间与双方当事人进行电话沟通，详细了解事情的来龙去脉。当工作人员得知崔永彩受伤后一直在医院治病，前来处理案件极不方便时，征得双方当事人同意，决定利用视频形式进行调解，避免双方来回奔波。

在调解过程中，工作人员找准双方争议焦点，考虑伤残职工实际情况，并兼顾单位赔付的能力，先行制订合理调解方案。经过工作人员努力，最终双方当事人达成一致意见，即由所在公司赔偿当事人24.5万元，双方均对该结果表示满意。

据介绍，近年来，延津县人社局仲裁委持续创新工作方法，优化营商环境，将信息化与仲裁为民服务深度融合，在促进案件办理提质高效的同时，群众满意度不断提高。

责任编辑：李昕