“小物业”的优质服务彰显社会大民生

1月5日，家住红旗区健康路文康嘉园的业主田先生向本报反映，日前，他家中卫生间的地漏冒污水，物业公司闻讯，及时安排维修工上门处理，他为物业公司的贴心服务点赞。（《平原晚报》1月6日A06版报道）

“小物业”事关社会大民生，物业公司应当切实尽到自己的责任，为业主提供周到的优质服务，让业主有更多的幸福感、获得感和安全感。

表面上看，物业公司给业主维修地漏是职责所在，即便派3名维修工也不是一件“惊天动地”的大事。但是站在民生的角度看，这就是一件极具典型意义的事例。

以前，大部分家属院由所在单位管理，很少出现纠纷或其他问题。随着社会的发展，房屋成了商品房，大部分小区由物业公司管理。因为各种原因，物业公司与业主不断产生纠纷，并且层出不穷、屡见不鲜，这是为什么呢？

生活中，因为物业公司服务不到位等问题，业主拒绝缴纳物业费。物业公司收不到业主的物业费，就会采取停水、停电或限水、限电等措施，双方为此闹得不可开交，甚至大打出手、对簿公堂。

有些物业公司的管理意识太强，甚至把自己当成了“管理部门”，物管人员、保安人员把自己当成了“执法人员”，颠倒了与业主的主次关系。

在此情况下，物业公司与业主矛盾不断，物业公司能正常运转吗？业主能安居乐业吗？

业主掏钱“请”物业公司，物业公司却不能给业主解决实际问题，业主无法享受优质服务，甚至时时处处“被管理”。业主“掏钱买难受”，别说给物业公司点赞了，把物业公司撵出小区的心都有了。

而顺康物业公司能够提供周到的优质服务，业主由衷地为他们点赞，无疑对其他“差物业”具有积极的示范意义。

我们持续探讨此事，就是想通过剖析顺康物业公司与业主和睦相处这件事，能够对其他物业公司起到抛砖引玉的积极作用。

要想让业主生活在一个良好的环境中，物业公司都应当提供优质的服务，让业主更满意、更舒心，确保物业公司与业主和睦相处，以“小物业”的优质服务彰显社会大民生。