创新服务手段 提升服务效能

新乡网讯 （新乡日报全媒体记者 胡殿芳）记者昨日从市生态环境局了解到，为持续提升服务效能，该局建立了“服务专员”“首席服务员”“清单管理”三项制度，在统筹推动污染防治攻坚与经济社会发展各项工作上下功夫，以生态环境高水平保护推动经济社会高质量发展。

优化营商环境，必须落实在具体行动上。为此，市生态环境局建立了“服务专员”制度和“首席服务员”制度，明确局领导班子成员联系全市100家重点企业，县（市、区）分局领导班子成员联系辖区其他624家重点企业。该制度建立以来，生态环境系统两级班子成员每周至少深入企业帮扶一次，现场为企业解决环保难点问题。该局将“首席服务员”制度与“万人助万企”活动有机结合，由一名县处级干部牵头负责，精心挑选9名业务骨干作为首席服务员，每月深入企业帮扶一次，及时协调解决问题，用高质量服务助力企业绿色发展，深受企业欢迎。

“清单管理”制度，就是明确生态环境违法行为免予处罚、减轻处罚、从轻处罚、不予行政强制“四张清单”，避免了“一刀切”，有效激发市场活力和社会创造力。该局还制定十项助企惠企政策，提高支持企业发展的精准性、有效性，助力全市经济平稳健康发展。