“一次办成”有速度有温度

刘先生因腿脚不便，无法前往辉县市不动产登记窗口办理抵押登记手续。在了解到刘先生的实际情况后，辉县市不动产登记中心工作人员迅速与刘先生取得联系，确定了上门服务时间，并细致叮嘱了相关准备事项。两名党员利用休息日，携带着申请表和相关材料，前往刘先生家中，顺利地为他办理了抵押登记手续。

自开展“最多跑一次”改革以来，辉县市不动产登记中心最大限度地为群众提供便利，实行人性化服务制度，积极推行集中任务加班制、延时服务制，努力克服工作量大、人员紧张等困难，为企业和办事群众提供便利，为需要帮扶的企业开通绿色通道。该中心同时出台《辉县市不动产登记中心“上门服务”制度》，对行动困难、难以亲自到场申请登记的特殊群体，派专人前往办事群众家中、医院、敬老院等地，帮助当事人办理相关业务。对需要实地查看的不动产登记业务，实行预约上门服务，争取上门调查一次到位，不但要求群众到窗口最多跑一次，还要求上门服务一次完成。

此外，结合当前疫情防控形势，辉县市不动产登记中心不断创新服务举措，充分利用互联网、大数据、人脸识别等技术，为群众提供“不见面”服务，采取电话预约、视频委托等方式，有效防止办事群众聚集，大幅降低疫情传播风险，让服务不仅有速度、更有温度。