市生态环境局首席服务员制度助力企业发展

“生态环境部门肩负着帮助企业解决污染治理难题的责任，如何为企业提供更加优质的服务，我局通过建立首席服务员制度，进行了有益的尝试。”市生态环境局负责同志认为，实行首席服务员制度是进一步优化服务模式，帮助企业破解难题、提质增效的创新举措。为此，该局经认真研究，从去年开始，专门安排一名县处级干部牵头负责，精心挑选9名业务骨干（全部为机关科长或单位负责人）作为本单位首席服务员，建立定期调度工作机制，及时协调解决企业反映的问题，确保工作取得实效。

这项制度实施以来，该局不仅组织首席服务员积极参加市优化营商办组织的首席服务员业务培训，增强服务企业本领，而且每月组织首席服务员深入企业生产一线，深入了解企业生产经营过程中存在的问题、需求和意见建议，有针对性地进行帮扶指导。

一年来， 9名首席服务员不仅在宣传惠企政策、完善环保管理制度等方面提供积极帮助，而且充分发挥部门优势，帮助3家企业创建A级企业、一家企业创建B级企业，实现绿色升级转型发展，享受更多环保政策红利。同时，引导鼓励更多企业加入提标改造行列，全市工业企业绿色发展集群更加壮大。