我市发布近期市直单位 现场接听12345热线公告

2022-09-14 10:17:53 来源: 平原晚报 评论:0 点击:  收藏
新乡网讯 (记者 崔敬) 9月12日,记者从市12345政务服务便民热线中心(以下简称“12345热线”)了解到,根据市政府工作安排,市发改委、市卫健委、市医保局、市文旅局相关负责人将于9月20日、22日、27日、29日现场接听12345热线。届时,广大企业、群众可就相关问题去电咨询。

市发改委受理范围为固定资产投资、价格管理等发展改革相关业务方面的意见、建议和投诉。市卫健委受理范围为医疗卫生领域等方面的意见、建议和投诉。市医保局受理范围为大额补助医疗保险、城乡居民医疗保险等医保相关业务方面的意见、建议和投诉。市文旅局受理范围为文化、旅游等方面的意见、建议和投诉。

值得注意的是,本次受理方式仅限于电话接听,不接待来人来访。超出受理范围的来电,将由12345热线话务人员按正常程序处理。因来电较多,接话单位负责人未能接听的诉求,由12345热线话务人员详细记录后,按正常程序处理。

此外,接听期间,来电群众个人信息要求保密处理的,不转接领导接听,由12345热线工作人员详细记录后,按正常程序处理。

责任编辑:李昕

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