召开12345热线单位培训会议 增强热线工作能力和服务水平

培训会邀请市科技局党组书记、局长，政府公职律师、法学博士李亮以《带上民法典的眼睛 看见更精彩的世界》为题开展专题宣讲。宣讲从《民法典》的思维逻辑、发展历程、工作启示、基本原则等多个方面展开，结合12345热线工作实际，提出了许多见解深刻的观点和切实可行的工作建议。

市政务服务和大数据管理局副局长潘礼斌要求热线工作人员，要把《民法典》法律思维与工作实际紧密结合起来，用法律思维模式武装头脑、推进工作，用底层逻辑思维深刻分析问题、准确破题，用基本原则把握好群众工作尺度，来进一步提升各热线承办单位工作人员综合素质。

此外，市12345热线中心还就近期热线工作中常见典型问题进行针对性讲解，要求各热线承办单位牢固树立为民服务意识，对照典型问题及热线工作通报和动态所列突出问题，认真开展自查自纠，举一反三、汲取教训，严把工单上报审核关，切实落实好首接负责制。