我市去年受理群众诉求8万余件 为消费者挽回经济损失674万元

记者在发布会上获悉，2021年，全市市场监管部门全面加强消费者权益保护，着力解决消费者反映强烈的突出问题，持续营造安全放心消费环境。共受理群众诉求88773件，为消费者挽回经济损失674万元。共查处各类损害群众利益的违法案件3134起，罚没金额4960万元，多起案例分别被国家总局和省局评为优秀案例和典型案例。

今年消费维权年主题为“共促消费公平”。市市场监管部门将统筹推进经济发展和民生保障，夯实消费公平基础，促进制度完善，切实提高维护消费公平的工作效能，壮大消费公平监督力量。

在食品安全方面，将积极推进国家食品安全示范城市创建，强化省级食品安全县（市、区）动态管理，聚焦米面油、肉蛋奶、果菜酒等重点食品以及“一老一小一青壮”等重点人群，开展食品安全放心工程三年攻坚行动和“守底线、查隐患、保安全”专项行动。持续强化学校食品安全、农村、城市红白喜事聚餐等重点环节监管，持续加强应急处置能力建设，严防群体性食物中毒事件发生。

在教育收费方面，近期，新乡市印发了《教育收费专项检查工作方案》，对全市各大、中、小学、幼儿园等学校以及校外培训机构、高考咨询机构、职业技能培训机构等机构2020年以来的收费行为进行专项检查。召开各级各类教育机构《规范教育收费行为提醒告诫会》，并印发《新乡市市场监督管理局规范教育收费行为提醒告诫书》。同时，畅通12315电话投诉举报渠道，进一步加强对教育收费行为的监督检查，对违反国家教育政策及法律法规的价格违法行为进行严查严处。