我市召开“共促消费公平”企业座谈会

本报讯 （记者 崔敬） 引导企业树立知法守法经营理念,促进企业合规守法经营。“3·15”国际消费者权益日即将来临，3月9日，市市场监管局组织全市公共服务类企业和放心消费示范单位代表共计30余人，召开“共促消费公平”企业座谈会。

2022年消费维权年主题是“共促消费公平”，消费公平是所有人希望看到的结果。但根据去年我市的数据分析显示，一些企业对于服务重视不够，重销售不重售后的思想依然不少，一些侵害消费者合法权益的“潜规则”还有生存空间，一些不公平、不合理的格式合同和“霸王条款”在不同行业仍然存在。

在企业座谈会上，市消费者协会负责人发布了《新乡市家用汽车产品消费调查评议报告》。市12315投诉举报指挥中心主任穆东分析了全市消费者投诉举报的相关数据和热点难点，讲解我市放心消费示范单位创建、ODR企业（在线解决消费纠纷）的发展和无理由退货等具体问题。

嘟嘟网络、威佳汽车、新飞制冷等3家企业作了表态发言，东方文化步行街、王府井奥莱小镇、胖东来等3家企业作了典型发言。企业代表也先后就如何做好消费者服务工作、提升产品和服务质量、履行企业社会责任等问题进行发言，向全市企业发出“共促消费公平”倡议。

座谈会要求，企业自身要加强法律法规学习，树立“打造百年老店，建设出彩新乡”的品牌意识，全面提升产品和服务质量，切实规范经营行为，有效降低投诉数量，让群众敢消费、想消费、放心消费，充分释放消费潜力，促进我市经济社会高质量发展。