“五＋二”预约服务解企业难题

□新乡日报全媒体记者 郭书武 通讯员 程亚茹 刘小培

“没有想到周末也能办理业务，预约服务真是太好了，窗口人员办事效率高，服务态度又好，真是非常感谢！”近日，河南起重有限公司财务负责人梁先生在经开区行政服务中心激动地说。

因为各种原因，该公司应缴纳的土地使用税拖到最后一天，而当天是双休日。梁先生想到税款不能拖延，就通过经开区行政服务中心预约服务，与税务窗口首席服务官周鑫取得了联系，说明了企业遇到的难题，希望能够当天办理手续。周鑫了解到该公司因银行账户问题导致当期城镇土地使用税款尚未缴纳入库后，立即安排两名工作人员赶到行政服务中心大厅，加班加点为该公司办理了相关手续，帮助企业顺利完成扣缴税款业务。

为避免企业、群众办事出现“急、忙、赶”等问题，经开区行政服务中心在全市率先推行“五＋二”政务服务工作机制，即使在双休日，也能为预约服务者提供服务。申请人根据自己的时间安排有计划地提前预约，避免长时间等候，独享预约服务通道；对年老体弱或残疾人等无法到现场办理的特殊人群，提供帮办、代办、上门服务；对上班没空办、下班没处办的上班族提供错时、延时等服务。

下一步，经开区行政服务中心将严格落实“马上办理、马路办公”工作机制，持续提升全方位、全时段、全覆盖的政务服务能力，不断创新服务方式，做企业和群众的身边人，让政务服务办事有速度、服务有温度，进一步提升企业和群众办事便利度和获得感。