高新区 有诉即办解难题为民服务显实效

该窗口工作人员受理问题后，迅速启动高新区政务服务大厅有诉即办（办不成事）工作机制，主动开展内部协调联动业务，向社会保险和税务窗口了解险种未及时登记情况，得知该问题是业务系统推送不成功原因导致后，窗口工作人员即刻协调市社会保险、税务两窗口与省、市审批系统技术人员进行对接，建立专项协办微信工作群，在线开展紧急联动业务办理，于第二天顺利完成了遗漏数据重新推送，帮助企业完成全流程业务办理。窗口工作人员认真负责的工作态度和高新区政务服务大厅有诉即办（办不成事）应急联动办理工作机制得到企业的高度赞扬。

据悉，有诉即办（办不成事）窗口只是高新区政务服务和大数据管理局深化有诉即办（办不成事）工作机制的众多方式之一，该局还通过制定《有诉即办工作制度》、成立有诉即办快速反应小组、设立有诉即办协调室、拓宽网络和电话投诉反映渠道、建立工作台账等方式，实现了把企业的事当成自己的事，及时启动协调联办工作机制，让数据多跑路，群众少跑腿，有效提高了办事效率，做到有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办。截至目前，高新区政务服务大厅已通过有诉即办（办不成事）窗口等渠道受理并帮助企业群众解决各种诉求31件（次）。 （高创）