辉县市设置24个“信访专用信箱”

据了解，辉县市共设置24个“政府001信访专用信箱”。分别设置在辉县市委市政府、市信访局门口及22个乡镇（街道）邮政点。群众信访信件邮寄地址填写“辉县市政府001信箱”，邮费全免。

“政府001信访专用信箱”是为方便群众反映诉求、各级各部门第一时间获得信息、第一时间解决矛盾而专门设置的信箱。目的是将群众信访的信件留在基层，化解在基层，发挥一次投递、及时处理作用，切实解决一批信访问题，让群众真切感受到基层写信办理更方便、快捷、高效。

辉县市邮政局专人负责信箱的开箱和信件收集，汇总并交辉县市信访局。由辉县市信访局办信科对信件拆件，分类整理后交办至各相关责任单位。各责任单位对交办信件及时建立台账，责任到人，限时化解。各责任单位收到交办信件后7天内要与信访人见面并了解具体诉求，对诉求合理的要在30日内及时解决，对账销号；若存在未能在30日内解决问题的特殊情况，可以申请延期30日、60日内必须办结。信访人自收到信访事项答复意见书之日起30日内进行满意度评价，主要包括对责任单位服务态度、工作效率以及依法按照政策处理问题情况等。满意度评价作为对各责任单位工作考核的指标之一。全市重复信访积案化解工作领导小组将对各乡镇（街道）和市直单位的案件化解情况进行督导。

辉县市信访局办公室工作人员范真旬表示，“政府001信访专用信箱”的开通，进一步畅通、拓宽了群众诉求渠道，节省群众的人力财力，提高办事效率。将实现群众想说的话有人听，想办的事有人理，遇到的问题有人解决。从而进一步规范信访行为、维护信访秩序，不发生市级以上的越级上访行为，以免造成越级访、非法上访等不利影响。