高新区 推出“15分钟服务圈” 提升群众满意度

近日，何先生在该区万聚兴市场租赁一个摊位准备从事蔬菜零售，正准备前往高新区政务服务大厅办理个体户登记时，从市场工作人员口中得知该市场正是高新区政务服务的基层服务站点，于是，便在市场代办员的指导下当场在网上提交了申请，当日下午仅用1分钟就在设在市场内的自助设备上领取了证照。

让创业者赞不绝口的服务，是高新区持续深化“放管服效”改革，优化营商环境的一个缩影。近年来，高新区积极深化帮办代办服务机制，不断拓展企业群众办事渠道，与17个银行、市场、商超等网点合作建立了“政务服务基层服务站点”，将市场监管、税务等部门高频事项下沉，依托银行、市场和商超分布广、节假日不休息等优势，通过对各站点专职服务员强化指导与培训，实现商事登记帮办代办、代征税款、代开增值税普通发票等服务，不仅满足了企业群众就近办需求，同时最大限度避免了疫情防控期间办事大厅人员聚集交叉感染的风险，打造出令群众交口称赞的“15分钟服务圈”。

据了解，我市第一张由邮政网点代开的增值税普通发票就是在该区开出的。

该区政务服务和大数据管理局负责人说：“‘15分钟服务圈’，是一项复杂的系统工程，要想做到让企业群众少跑腿，就需要我们工作人员和数据多‘跑路’。下一步，我们将重点围绕基层服务站点专职服务员业务水平提升和数据资源统筹运用等方面，进一步完善制度，加强培训、优化流程，推动更多事项实现就近办理，以15分钟为半径，努力‘画’出一个更便捷的服务圈。” （高新）