接力服务暖人心

近日，获嘉县70多岁的熊女士特地前往获嘉县中和邮政支局，将一封感谢信和一面写着“为民办事 服务一流”的锦旗送到该局局长李盼弟的手中（如图）。

原来，社保卡激活问题困扰了熊女士一家半年之久，如果不是遇上了获嘉县行政路邮政支局的夏小华、中和邮政支局的张银萍、李盼弟，熊女士93岁的父亲还在家中等待着那张“迟到”的社保卡。熊女士没少抬着因患病意识模糊的父亲到银行办理激活社保卡，但都没成功。为了解决老父亲的社保卡激活问题，今年4月初，熊女士又一次踏上了“征程”，令熊女士意想不到的是，在获嘉县中和邮政支局仅花了两天时间就顺利解决了。

4月20日，抱着试试看的心态，熊女士来到获嘉县行政路邮政支局。接待她的大厅经理夏小华在得知老人的身体及家庭情况后，建议她去老人户籍地所在的获嘉县中和镇办理，并进行了联系。

到获嘉县中和邮政支局的那天，营业员张银萍接待了她。熊女士诉说着这半年来的不易。张银萍边宽慰老人，边记下了老人的住址，及时向支局局长汇报了情况。支局长李盼弟随即表示：“这事不能等，既然知道了群众的难处，就不能漠视，得尽快办理！”在安排好支局工作后，李盼弟带着营业员王沙沙前往老人家里。因特殊时期村庄道路封控，她们俩步行了半小时才走到，一口水没喝就投入到工作中。

类似的事情在获嘉县中和邮政支局经常发生，除了在大厅协助老年人办理业务，他们还常常为年事已高、行动不便的老年人开通“绿色通道”。有时候上班走不开，他们就利用下班的时间，一家一家去上门核实，开展延伸服务工作。

4名员工接力棒式的合作服务，帮助人民群众解决“急难愁盼”问题，得到了所在单位的表扬。事后，获嘉县邮政分公司号召全体干部员工向她们学习，学习她们“干事创业敢担当，为民服务解难题”的先进事迹。

（张曼 文/图）