辉县市全面优化营商环境—— 守好“小窗口” 保障“大民生”

“窗口工作人员的服务态度和工作作风如何？”“有没有做到一次告知、一次受理、一次办结？”在辉县市新政务服务大厅，一进门就有工作人员热情询问办理业务内容，大厅内惠民政策、医保知识等宣传展板随处可见，自助办理区两名志愿者一直“在线”，窗口工作人员全程微笑服务。

让人安心的不仅仅是来自工作人员无微不至的服务，志愿服务台上摆放的宣传材料、饮水机、老花镜等办事用品一应俱全。“如果遇到残疾人来办理业务的话，不需要等待，我们会有专人引导到业务相对不那么繁忙的窗口，立即办理。同时向其他客户做好解释工作，大家也都比较理解。”医保局工作人员胡全生说。

能不能让固定的窗口移动起来呢？说干就干，该市市场监督管理局的工作人员带着“装备”走进城南农贸市场进行现场办公，耐心地指导商户们填写申请表及相关材料，并积极宣传《食品安全法》等法律法规相关知识，仅用3天就为500多家商户办理了《食品经营许可证》。通过窗口“上门服务”，既不耽误商户们做生意赚钱，又让商户们进一步明确了自身主体责任，真正实现了“最多跑一次”向“一次也不跑”转变。

结合当前疫情防控形势，辉县全市依托“互联网+”加速推进“网上申报、网上受理、网上审核”，实现了“全程电子化”。申请人只需登录电子化登记平台，就可完成企业名称的自主申报以及各类注册登记，减少了到窗口办理的办件量，让每一位“见不到”的办事人，都能感受到非常时期“见字如面”的真诚与温暖。通过，，不断做优营商环境，让企业“安得下心”“扎得了根”。（石志莹 陈静）