优化营商环境 服务基层百姓

本报讯 （记者 李文奇） 4月19日，新乡首创水务有限责任公司（以下简称新乡首创公司）金穗大道客服部组织工作人员来到远离市区的关堤乡马堤村，开展“优化营商环境 提升百姓幸福感”主题宣传活动。

工作人员向用户宣传用水常识、解决用水难题，现场指导用户手机绑定缴纳水费的方法和步骤，让老百姓感受到足不出户就能查询、缴纳水费和办理各项用水业务带来的便捷。在做好服务宣传工作的同时，工作人员还深入到农户家中，对新用户的水表进行再次检查核对，确保新用户安全正常用水。

近年来，随着我市营商环境的不断提升，新乡首创公司始终把便民、利民、为民服务放在工作首位，不断创新服务举措。不仅开展片区抄表员“24小时”线上解答客户关于缴纳水费、用水业务等咨询，还转变服务模式，从“等待服务”转变为“主动服务”，实现“最多跑一次”“一件事一次办”等业务办理方式，让数据多跑路，群众少跑腿，努力实现线上“一网通办”、线下“一窗通办”，不断提高服务效率，全面打造优质供水营商环境。