曝光典型案例是对其他商家的警醒和鞭策

3月11日下午，市政府新闻办召开新乡市“3·15”消费维权工作新闻发布会，市市场监管局对我市2021年消费维权工作进行了发布。（《平原晚报》3月14日A07版报道）

必须认识到，要想有一个良好的消费市场环境，消费者权益免于被侵犯，最主要的就是需要商家坚守诚信经营底线，以确保消费者的合法权益。

今天是3月15日，是“3·15”国际消费者权益保护日，这是一个属于消费者的日子。从字面上看，“3·15”国际消费者权益保护日的“主角”是消费者，但是每一起消费侵权案例，都是由商家没有做到诚信经营造成的。

以此来看，在“3·15”国际消费者权益保护日前夕曝光典型案例，可以对其他商家起到以案促改的警醒和鞭策作用。

不看不知道，一看“吓一跳”。在本报刊登这条新闻的版面上，一共刊登了3篇相关稿件，其数据和案例让我们着实“吓一跳”。

从维权的角度看，我市去年受理消费者诉求8万余件，帮助消费者挽回经济损失674万元，此说明监管部门的监管力度很大，帮助很多消费者维护了合法权益。

可以看到，十大典型侵权案例和十大典型投诉案例确实很具有典型性，某种程度上可以说明监管部门无禁区、零容忍、全覆盖，既让无良商家受到了应有的处理，也让无良商家曝光“亮相”，无良商家实属咎由自取。

不妨深思一下，消费者一年诉求88773件，平均下来每天就是约243件。不言自明，每一个消费者诉求，都是由无良商家侵犯消费者权益造成的，值得深思。

我们认为，要想营造良好的消费市场环境，既需要消费者勇敢地站出来维权，又需要监管部门切实尽到监管责任，“维权+监管”产生的合力是巨大的。

但是，我们还认为，要想避免消费者权益被侵犯，另外一个重要方面还要靠商家自律，切实做到诚信经营，这才是问题的关键所在。

试想，如果商家能够做到自律，坚持诚信经营每一天，消费者的权益还会受到侵犯吗？监管部门还会接到那么多的消费者诉求吗？

皮之不存，毛将焉附。如果商家不能做到诚信经营，其不但会侵犯消费者的合法权益，而且会影响到自身信誉和经济效益，甚至必须接受相应的处理，后果很严重，后悔来不及。市市场监督管理局发布的2021年十大典型侵权案例和市消协公布的2021年十大典型投诉案例，就是对其他商家的警醒和鞭策。

人而无信，不知其可也。维护消费者的合法权益，不只是在“3·15”国际消费者权益保护日。在此，我们希望商家坚持诚信经营每一天，切实维护和保护消费者的合法权益，让消费者更放心，让消费市场环境更健康，让社会更和谐。