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去年，获嘉县在“万人助万企”活动中，累计走访调研企业254家，收集和接办各类问题150个，其中，市级交办问题40个，县级收集问题110个，解决率100%的获嘉县是如何做到这一点的呢？

郑州百兴食品有限公司扎根于获嘉县，是一家生产糕点、罐头、速冻食品的企业。去年中秋节前夕，受新冠疫情影响，公司运输车辆驾驶员出入须进行核酸检测，但检测证明只支持48小时，而检测及等待结果则需要一天时间，留给企业的只有24小时，运输车辆无法正常往返。面对企业遇到的难题，获嘉县卫健部门积极为企业协调检测人员，增加检测设备，最终让公司运输车辆驾驶员在4小时内拿到核酸检测结果，为企业发展多争取了20小时。

获嘉县建立了全覆盖的助企服务体系，出台了符合本地实际的“万人助万企”活动实施方案，调整了领导小组，成立了要素保障、优化营商环境、政策落实、创新发展、风险防范化解等5个工作专班。38名县级领导、38家县直部门主要负责人都有直接分包的企业，更是构建了从县处级领导到助企服务员5个层次的助企服务网络体系。

为更好更便捷地做好服务企业工作，获嘉县研究制定了问题收集、分解、转办、交办和问题解决企业回访等配套制度，完善了“收集、解决、回执和专班会商”四步骤问题解决机制。

精准帮企解困全覆盖。获嘉县定期开展企业走访服务活动，认真倾听企业意见，收集企业反映问题，建立问题台账，按照解决问题“四步法”，能现场解决的，现场帮助解决；不能现场解决的，按照职责分工转办相关职能部门，按照“13710”工作法推进解决；对难点和共性问题则提交工作专班进行研究会商，确保企业反映问题都能及时有效化解消除。

（郭书武）