当日上午8时53分,市交通管理支队菏宝高速交警大队民警阚清波和辅警刘鸿甲接到指挥中心指令,在凤泉停车区有乘客报警求助,称他们被长途大巴车甩在了凤泉停车区。接警后,阚清波和同事立即赶往现场。
经了解得知,现场共有11名被甩乘客,均为来自江西吉安的打工返乡人员,当天早晨6时左右就到了凤泉停车区。客车司机说是到新乡客运总站下车,未曾想司机竟把他们扔在了凤泉停车区,且告知他们在停车区即可等到前往新乡客运总站的客车。迫切返乡的一行人在凛冽的寒风中等了又等,既着急又无奈,一筹莫展之际才想起了报警求助。
随后,民警立即安排转运,分两次将11名乘客分别送往了菏宝高速新乡东收费站、辉县收费站接受疫情防控检查。在民警的帮助下,11名乘客再次踏上了回家的旅程。临行前,乘客们对民警的热心救助表示诚挚的感谢。