获嘉县民政局强化监督“小窗口” 照亮群众便民路

本报讯 “现在办理业务方便不，他们的服务态度好不好？”“挺方便的，到了窗口就有工作人员主动询问我们办理什么业务，跟我们说清需要带来的各种证件及办理流程，办理得很快。我给好评！”近日，刚领完证的一对青年男女一边竖大拇指一边开心地在“政务服务好差评”小程序上对窗口服务进行了评价。

今年以来，获嘉县民政局持续加强党风廉政建设，强化执纪监督，“三个导向”倾力打造“为民、利民、惠民”服务窗口。一是坚持目标导向，扎好教育“篱笆墙”。利用主题党日及各项专题会议组织全体干部学习习近平总书记关于以人民为中心的重要论述，充分认识到窗口是面“镜子”的重要性和特殊性。通过每月学习典型案例，以案为鉴，坚持以案促改，确保工作人员常怀律己之心，警钟常鸣。二是坚持问题导向，用好执纪监督“探照灯”。采取不定期走访服务对象、“体验式”监督等方式，从群众反映最强烈、最关注、与群众利益关系最密切的社会组织登记、收养登记等民生问题入手，对窗口服务质量、办理时效、便民举措落实、工作人员作风等方面开展专项监督，对发现的3条问题列出了问题清单，建立了整改台账，限时整改，逐项销号。三是坚持结果导向，种好便民服务“责任田”。今年年初，局党组与分管领导签订了党风廉政建设责任书，按照“一岗双责”要求，明确了窗口责任，具体到人。局党组书记按期与窗口负责人开展廉政提醒谈话，带头遵守廉洁自律各项规定，结合工作实际定期梳理廉政风险点，要求职工做到微笑服务，让“最后一公里”更便捷、高效，真正做到为民、便民、惠民，不断增强办事群众的获得感和幸福感。

（郭海霞）