“温暖”正往您家赶

 

 

新乡热力工人正在操作热力站管道阀门。李青春摄

 

　　本报记者郭书武

 

　　距离今冬集中供暖的时间越来越近了，温暖也正在赶往您家的路上，马上就“敲门入户”，让人感受到冬天里的温暖。那么，与往年相比，今年我市集中供暖新增加了哪些小区？如何破解小区供暖难题？现在还能现金缴费吗？11月12日，记者采访了新乡热力有限责任公司（简称新乡热力）和华电热力有限公司（简称华电热力）。

 

　　新增多个小区

 

　　今年以来，新乡热力不断加强相关热力工程的新建和改造工作，一些小区也将纳入今年集中供暖的范围，新增供暖小区居民同样不必为寒冬发愁。

 

　　据新乡热力市场开发部副主任汪长浩介绍，根据新建和改造情况，由新乡热力提供集中供暖的小区如期供暖的有段村新村、常青藤二期、宝龙世家、建业壹号城邦四期、华恩城、都市名城这些小区；通过努力今冬能用上供暖的小区有金域蓝湾、公村一期、上宅公园城邦、凤凰故里、褐石公园、朱庄屯社区、牧野区检察院家属院、北苑小区。预计新增集中供暖面积50万平方米，新乡热力公司所辖市区总供热面积达到1200万平方米。

 

　　我市市区另一家供暖公司是华电热力。今年以来，该公司完成了人民西路、西环路等约3公里供热主管网建设，预计年底一次管网长度将达到192公里（双线），基本实现华电热力供热范围管网全覆盖。目前，汇金城、高盛富润城A区、立新小区、保温瓶厂家属院、柳青路开元、警苑等换热站已经投入运营。而马小营小区、莱茵半岛、弘泰文化社区等15座换热站也基本完工，虽不一定能赶上11月15日集中供暖，但这个冬季肯定能用上集中供暖。

 

　　该公司副总经理李登辉介绍，华电热力目前已经开始升温供暖，让居民比预计时间提前一天感受到温暖。

 

　　让小区不再望“暖”兴叹

 

　　供暖管道就在小区路边，可就是因种种原因无法接入到小区内，小区居民每年只能望“暖”兴叹。可以说，这不是一个小区居民遭遇到的情况。

 

　　小区居民急，新乡热力也急。新乡热力主动作为，与相关单位通力合作，终于解决了段村新村等小区集中供暖难题。

 

　　段村新村是我市较早的城中村改造项目，规划面积33万平方米，58栋楼，2500户。2018年热力市政管网就已覆盖该小区，但由于居民对集中供暖认识不足，对其经济性、舒适性、环保性的方面不了解，加之当时施工组织不到位，项目一直无法启动。

 

　　今年春季供暖以后，社区及村“两委”，加强宣传，发动群众，争取村民理解和支持，鼓励用热，折扣优惠，加大协调力度。同时，施工企业创新思路，采用一次安装、定期付款的组合式优惠政策，相关职能部门深入现场服务指导，合理选址，新乡热力在技术方面给予大力支持，住户积极配合，实现了7月份由施工单位垫资开工、按期用热的目标，确实不易，经验值得学习。

 

　　段村新村问题的解决，具有一定的典型性，可以作为其他存在同样问题小区解决问题的典范。

 

　　11月15日后只能网上缴费

 

　　据了解，今年我市供暖季自2020年11月15日至2021年3月15日，共计121天，按120天计费，如遇异常气候，将适当调整供暖时间。新乡热力供暖线下缴费时间为10月1日至11月15日，正常居民热价没有变化，依然是每季每平方米21元，按建筑面积90%计算。

 

　　新乡热力提醒用户，公司现金收费截止到11月15日，到时之后只接受网上缴费，用户可以通过建设银行、公众号、微信、支付宝等途径缴费。最近工作人员会进行试压试水等工作，小区物业将进行通知试水时间，居民家中应留有人员进行观察。

 

　　为了进一步做好服务，新乡热力24小时受理群众供暖问题，并对来电来访等问题归口管理，并选派客服人员入驻市民中心，为用户提供供热信息查询、更名过户、用热报装等业务服务。按照一次性受理、一次性告知、一次性反馈的原则，尽力让用户“少跑腿”。