新乡网讯(记者李文奇通讯员赵诗)9月8日,记者获悉,长垣市政务服务和大数据管理局近日聘请10名政务服务社会监督员,为推动长垣市政务服务系统政风行风建设,提升政务服务效能和质量,打造优质、高效、廉洁的政务服务环境保驾护航。
据了解,这10名政务服务社会监督员是来自不同行业和领域的行家里手。监督员的聘任期为2年,聘任期满后,将根据工作需要进行续聘。任职期间,他们将采取不定期明察和暗访的方式,对长垣市43家单位、1413项政务服务事项的依法依规办理、窗口工作人员服务态度和作风、“好差评”工作机制和全流程闭环工作机制、大厅功能设置等情况进行监督,收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题,提出合理化意见和建议。
接下来,长垣市政务服务和大数据管理局将虚心接受监督员的监督和批评,不断提升“互联网+政务服务”质量和水平,一是创新监督机制,坚持明察和暗访相结合,增加监督的工作弹性;二是强化监督培训,组织社会监督员进行相关业务培训和流程梳理,明晰内容,打造专业监督队伍;三是加强业务体验,邀请社会监督员参与不同事项和业务办理,提高监督参与度。
责任编辑:李昕