公交司机忍受无理指责感动不文明乘客
2016-11-15 15:29:49 来源: 评论：0 点击： 收藏 本网讯（记者贾智勇）11月12日上午，公交车司机邓芫按规定开车进站，却被一名男乘客无理指责。邓芫强忍委屈没有和那名乘客发生口角，坚持按照规定行驶，得到了车厢内乘客的一致赞扬，最终感动了那名无理乘客。
当日，9路公交线1792号车司机邓芫驾驶车辆从高铁东站发车。行进中，邓芫严格按照公司规定，每逢站点就减速慢行进站，有乘客上下车，她就稳稳地停好，没有乘客上下车，她就重新驶入快车道继续行进。当公交车行驶到金穗大道新二街交叉口附近时，车上一名男乘客对她的规范进站行为表示极为不满，开始无理指责。邓芫没有辩解。在车辆行驶到牧野大道向阳路交叉口的时候，邓芫强忍着委屈，趁着等红灯的时候向该乘客解释：“现在正是文明城市创建的关键时期，规范进站也是公交文明服务的标准之一，请你理解。”然而，这名男乘客依旧没有停止指责。
邓芫一肚子的委屈化作泪水默默地流下来，继续按照规定驾驶车辆进出站点，不再解释。车上的其他乘客纷纷指责这名男乘客太过分，最终，邓芫的言行和其他乘客的批评感化了那名男乘客，他在下车前特意向邓芫表达了歉意。
据了解，市公交总公司对司机有严格的规定，逢站必停就是其中的一项要求。对于乘客的错误言行，要求公交车司机做到“打不还手、骂不还口”。为此，市公交总公司还特别设置了“委屈奖”，奖励那些得理让人、宁可自己受委屈也不和乘客发生冲突的公交车司机，希望通过公交车司机的文明行为感动他人、传播文明，让我们的城市更加文明和谐。
当日，9路公交线1792号车司机邓芫驾驶车辆从高铁东站发车。行进中，邓芫严格按照公司规定，每逢站点就减速慢行进站，有乘客上下车，她就稳稳地停好，没有乘客上下车，她就重新驶入快车道继续行进。当公交车行驶到金穗大道新二街交叉口附近时，车上一名男乘客对她的规范进站行为表示极为不满，开始无理指责。邓芫没有辩解。在车辆行驶到牧野大道向阳路交叉口的时候，邓芫强忍着委屈，趁着等红灯的时候向该乘客解释：“现在正是文明城市创建的关键时期，规范进站也是公交文明服务的标准之一，请你理解。”然而，这名男乘客依旧没有停止指责。
邓芫一肚子的委屈化作泪水默默地流下来，继续按照规定驾驶车辆进出站点，不再解释。车上的其他乘客纷纷指责这名男乘客太过分，最终，邓芫的言行和其他乘客的批评感化了那名男乘客，他在下车前特意向邓芫表达了歉意。
据了解，市公交总公司对司机有严格的规定，逢站必停就是其中的一项要求。对于乘客的错误言行，要求公交车司机做到“打不还手、骂不还口”。为此，市公交总公司还特别设置了“委屈奖”，奖励那些得理让人、宁可自己受委屈也不和乘客发生冲突的公交车司机，希望通过公交车司机的文明行为感动他人、传播文明，让我们的城市更加文明和谐。
责任编辑：易树功
