我市部分单位就改进作风、狠抓落实作出公开承诺

  监督电话：3697858；邮箱：xxszfb@126.com

 
  市公安局依据有关法律规定，在户政管理和交通管理重点整治领域推出新乡公安20条惠民举措，以实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。

 1.认真受理咨询和投诉。开通局长信箱、监督电话、邮箱和微信公众号等平台，及时解答或受理群众提出的有关公安工作的各类问题和举报投诉，严肃查处懒政怠政、为官不为的人和事。

  2.通报曝光典型案件。对查实的懒政怠政、为官不为典型案件进行通报曝光，不遮丑，不护短，警示教育全局。

  3.实行城乡统一的户籍登记制度。取消农业户口与非农业户口性质区分，户口统一登记为“居民户口”，各类涉及户口性质变更的审批一律停止。对居民自愿更换户口簿的，应当按规定予以换发。

  4.依法办理无户口人员户籍登记。根据国家户口登记政策和相关法律，依法依规解决因不符合计划生育政策、未办理《出生医学证明》等造成无户口人员登记户口问题，为符合相关规定的人员办理落户手续，切实维护公民依法登记户口的合法权益。

  5.缩短居民身份证办理时限。居民身份证办理时限由法定的60天缩短至40天。在高考、征兵等特殊时期，对急需用证人员，开辟“快速通道”，实行制证信息快速审签、快速制证、快速发放，确保群众20天内领取证件。

6.农村地区实行下乡上门办理业务。在农村地区实行民警包村工作制度，包村民警定期“下乡入户”，对群众有关申请及时受理、代办或协助办理，并对老、弱、病、残行动不便的群众，将办理好的证件送至居民家中。定期组织“流动车管所”“流动户籍室”等，为农村地区群众提供上门服务。

  7.推进窗口服务规范化建设。规范窗口部门建设，统一服务标准，规范接待用语，文明、热情服务。实行一次性告知和现场指导服务制度，对群众咨询审批业务的，一次性告知办理的条件、程序、时限、应提交的资料。当事人申报材料不全或需要更正的，受理人员应当现场指导当事人进行补充、更正后予以受理。完善窗口部门便民服务设施建设，采用“低台敞开式”方式办公，设置警民联系簿、便民服务条，备有坐椅、茶水、老花镜、便民服务卡等，有条件的地方可设置排号机、触摸式显示屏，为群众提供方便。实行群众满意度当场评价制度，安装电子评价器，自觉接受群众评价和监督。

  8.实行办理户籍业务首接责任制。对公民到派出所办理户籍业务的，实行首接负责制。公安机关内部的审批手续由派出所首接责任人依程序呈报，并及时将办理情况反馈当事人。户籍民警要严格按照有关规定办理户籍业务，耐心解答群众咨询。凡手续齐全的、符合当场办理规定的，应当场办理完毕；手续不全的，要向群众解释清楚，并发给办理须知和警民联系卡。

  9.提供急需人员身份证明服务。对急需登机、乘火车、住旅馆而忘带居民身份证的人员，具备全国人口信息查询条件的机场、火车站派出所和旅馆辖区派出所可根据实际需要为其开具临时证明，用于当次乘机、乘火车和入住旅馆。

  10.为新生儿取名提供重名查询服务。对群众为新生儿取名的，派出所根据群众需要，免费提供本市、县范围内重姓名人数查询服务。

  11.29项户籍业务实行网上办理。7月1日起，依托河南公安“互联网+”便民利民服务平台，网上办理出生登记（持省内新版出生证）、购房入户、工作调动入户、夫妻投靠、父母投靠子女、子女投靠父母、务工人员入户、大中专院校录取学生迁入、大中专院校毕业学生迁入、弃婴入户、收养入户、回国（入境）恢复户口、转业、复员、退伍军人入户、刑满释放人员恢复户口、设立单位集体户口、分户立户、死亡登记、出国（境）定居注销户口、入伍注销户口、迁往市（县）外（有准迁证）、大中专院校录取学生迁出、变更民族成分、变更姓名、变更性别、变更户主或户主关系、变更文化程度、婚姻状况、户口簿遗失补发、迁移证补发、准迁证补发等29项户政业务申请。

  12．推行延时服务。7月1日起，在全市公安机关户籍室推行延时和预约办理户籍业务，工作日实行延时服务，直到为最后一名群众办完户籍业务；夜间和节假日实行预约服务，为急需办理户籍业务的群众特事特办。在车管所当日受理的业务，无特殊情况，当日内完成；对本市路途较远的办事群众和外地来车管所办理业务的人员，当日受理的工作，对能够办结的业务，延长工作时间，直至送走最后一名办事群众。

  13.实行网上缴纳交通违法罚款。7月1日起，全省范围实现通过互联网交通安全综合服务平台，为注册用户提供网上缴纳交通违法罚款服务。

  14.提供网上办理机动车业务。完善互联网交通安全综合服务管理平台，主要提供预选机动车号牌、预选号牌申诉、临时号牌4S店核发、补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领检验合格标志和变更联系方式服务。

  15.提供网上办理驾驶证业务。借助互联网交通安全综合服务管理平台，主要提供驾驶人考试自主预约、取消考试预约、驾驶证期满换证、超龄换证、损毁换证、遗失补证和变更联系方式服务。

  16.提供网上办理违法处理业务。利用互联网交通安全综合服务管理平台，主要提供电子监控处理服务，让群众在互联网平台注册，完成与本人名下机动车绑定，以个人用户登录互联网服务平台后，选择违法处理业务，即可进行电子监控处理。

  17.提供优质服务。在市区7个服务点、2个分所开设服务网点，为群众补证换证、核发年检标志；在市车管所开通热线电话（3672117、3672135），由专职人员负责接听并解答群众疑问；在事故处理大队办公场所公开道路交通事故处理流程，设置民警联系方式和去向栏，让当事人少跑路；在事故处理大队设置群众接待室，放置书写工具、饮水机等，为办事群众提供方便。

 18.实施交通事故快速理赔。进一步推广轻微道路交通事故快速理赔工作，在向国道、省道和农村区域延伸的同时，积极推广依托微信等现代化信息渠道处理轻微道路交通事故，切实方便群众，减少道路拥堵。

  19.提高交通事故调解效率。扩大道路交通事故人民调解委员会服务渠道，从等待事故当事人到调解委员会调解，到主动联系当事人通过保险公司积极进行调解，最大限度提升道路交通事故调解的成功率。

.20.允许省内异地办理出入境证件。公民持身份证在全省任一出入境窗口办理普通护照、往来港澳通行证及部分签注、大陆居民往来台湾通行证及部分签注。                                                                                                        

责任编辑：易树功