【党员为咱办实事】高新区：“办不成事”小窗口 化解群众忧和愁

 

 

新乡网讯 （记者 韩国咏）“本来抱着试试看的态度，没想到事儿真办成了！高新区政务服务大厅‘办不成事’窗口设置得真及时！”5月11日，提及几天前的遭遇，市民王先生记忆犹新。

 

“你好，我急着办理一个个体经营营业执照，但是我对网上办理不了解，能不能教教我？”5月6日一大早，高新区政务服务大厅“办不成事”窗口工作人员何钊就接到办事群众电话求助。经详细了解后，何钊得知高新区居民王先生急于办理个体工商户登记业务，但因脚部受伤，又对电脑操作不熟悉，急得他一筹莫展。何钊迅速与商事登记窗口沟通，该窗口工作人员主动联系王先生，并采取上门服务的方式，帮助他完成了个体经营营业执照申请。本来抱着试试看的态度，没想到事儿真办成了！

 

“办不成事”窗口，是高新区行政审批服务局近期结合党史学习教育和“我为群众办实事”活动推出的一项服务举措。该局通过安排工作人员轮流到窗口值班，为企业、群众提供咨询、引导、帮办代办服务，对“办不了”的，做好解释疏导；“很难办”的，尝试通过容缺受理等方式解决；“不给办”的，及时监督问责，打造解决企业和群众办事“直通车”，让企业和群众最多跑一次。“办不成事”窗口虽小，办理的却是企业、群众遇到的“疑难杂症”，解决的是“办不成事”的大问题。

 

“设立这个窗口是为了更快解决办事企业和群众遇到的困难，直接倾听大家的诉求和意见。”高新区行政审批局局长杨媛媛说。

 

据介绍，开设“办不成事”窗口，旨在借助窗口收集企业和群众办事难点、“堵点”，对共性问题集中研究、创新机制，从根本上解决问题。