消费满不满意　说说您的故事

 

 

 

　　新乡网讯（记者宗斌）您在消费时是否经历过窝心的遭遇？当您的权益受到侵害时，您会如何维护自己的合法权益？对我市的消费环境，您又有哪些体会和建议？自即日起，由市市场监督管理局、新乡日报社主办的“3·15”市民消费满意度调查系列活动大幕开启。我们将聆听您的故事，接受您的监督，欢迎您来投票，共筑信用新风。

 

　　此次“3·15”市民消费满意度调查系列活动，旨在架起政府、企业和消费者之间沟通的桥梁，倡导网络经济下诚信经营，让全社会听到消费者的心声，让百姓放心消费，促进我市经济繁荣。

 

　　活动期间，本报将开通并公布热线电话，通过《新乡日报》《平原晚报》《手机报》、新乡新闻网，开通博客、微博、微信和信箱等多个通道，接受消费者的举报，听取商品安全有关的意见建议，发挥媒体平台作用，与市消协等职能部门一道，构建起一张商品消费安全监督大网。

 

　　直击消费，见证安全。征集消费者、专家与媒体记者组成消费安全监督考察团，分赴工厂、饭店、商场、建筑工地等地，见证监督商品生产全过程，并予以跟踪报道。搭建消费者与生产企业、经营企业“零距离”对话的互动平台，加强沟通，呈现事实。

 

　　在调查活动中，涉及金融、保险、商场超市、珠宝、房地产、旅游、家装建材、景区、旅行社、加油站等10多个与百姓生活息息相关的民生行业，均接受您的投票。调查活动褒扬口碑较好的企业，以黑榜形式揭露遭到市民投诉且不积极配合解决的商家。同时，推选出“新乡诚信品牌”，也将在媒体公示和报道。

 

　　投票线上线下同步展开，您可填写刊登在《新乡日报》《平原晚报》上的调查问卷，登录新乡新闻网（http://www.xxrb.com.cn/）投票，也可关注新乡日报微信公众号点击菜单“3·15”参与。投票时间即日起至3月12日，并通过抽奖的方式奖励参与调查的市民。

 

　　活动面向社会公开征集侵害消费者权益的典型案例及典型维权事件，同时刊登真实案例，帮助消费者树立合理合法的维权意识。通过对相关职能部门负责人进行专访，增强维权指导，使消费者进一步了解正确消费维权。此外，本报还将对诚信品牌企业领军人物进行专题报道。

 

　　3月中旬，我市将举行大型咨询活动，有关职能部门现场答疑解惑，指导维权，并展示消费者信赖的名优品牌。届时，本报特别推出“3·15”消费特刊，不仅对往年消费投诉热点和纠纷进行总结回顾，还将重点展现诚信企业故事，树立榜样力量，弘扬诚信美德。