当日下午4时许,河南省高速交警三支队民警巡逻至京港澳高速公路鹤壁服务区时,发现一名怀抱幼儿的女子在向警车招手求助。该女子神情焦急,好像有急事,来不及多想,民警立马上前查看情况。
民警了解到该女子是山东济南人,跟丈夫一起来河南出差,怀里抱着的是其两岁的孩子。民警询问该女子丈夫的情况时,这名女子生气地说:“我们到达鹤壁服务区后,就来到加油站为车辆加油,在加油空隙,我抱着孩子下车去了趟厕所,回来以后就发现车没影了。我的手机在车上,现在也没办法跟他联系!”
民警一边安慰女子情绪,一边让其抱着孩子坐上警车,以免孩子受凉。随后,女子用民警的手机与丈夫取得了联系,直到此时,男子才发现自己的老婆孩子没在车上。为了不耽误他们的行程,民警让李先生就近从卫辉站下站,然后利用警车将其妻儿送至卫辉收费站。