新乡南太行好人好事暖人心 传递新乡正能量

本报讯 （记者刘志松 通讯员王景斌） 国庆节黄金周，新乡南太行各大景区内游客如潮，处处洋溢着欢声笑语。新乡南太行旅游有限公司秉持“想游客之所想，急游客之所急”的服务理念，竭尽全力为游客排忧解难，尊老爱幼、拾金不昧等好人好事不断涌现，积极传递正能量，受到游客的广泛好评。

  好人好事蔚然成风 南太行景美人更美。

  10月2日，卫辉市游客贵先生在万仙山景区游览过程中不慎将手机丢失，其向接待部员工苏雍评反映，苏雍评及时受理，将丢失信息发送至景区工作微信群内，同时反映至智慧中心赵辰宇协助查找。赵辰宇通过监控游览轨迹发现游客途中无丢失手机，推断是否丢落在景区大巴内，便及时与客运部王怡进行对接，将游客乘坐的车牌号报至王怡处，王怡及时与相关车辆司机取得联系，最终在大巴座位夹缝内找到了丢失的手机。随即将手机送至游客手中，游客十分感谢，并于10月3日上午将一面锦旗送至苏雍评手中。

  3日，湖北老年游客欧先生在万仙山游玩时与家人走失，在景区主题碑广场徘徊，景区副经理聂继东向其询问情况后，通过智慧旅游广播系统播放老人信息，及时联系到老人的儿子。

  4日，沙窑值班人员李欣雨在乘车点捡到一个钱包，内有大量证件及现金，及时将招领信息发送至工作群内，智慧旅游通过实名购票信息找到失主预留的联系方式，综合办及时与失主取得联系，将钱包归还给游客。

  5日，游客元超游览返程后，发现车钥匙丢失，就拨打了景区的值班电话。景区综合办值班人员赵科第一时间将信息发送至工作群内，约20分钟后，沙窑游客中心值班室收到游客捡到的一把车钥匙，及时与元超取得联系，并在确认后，将车钥匙归还给元超。

  6日上午，景区环卫部员工捡到一部苹果手机，立即上报至景区工作群，信息中心人员立即进行广播，丢失手机的游客在听到广播后拿回了手机。游客对景区的服务和智慧化设施进行了称赞。

  10月4日上午，抖音粉丝私信官方抖音号“有没有”在卫生间捡到一个黑色包。景区宣传部闻孝萌就把工作群里“有没有”捡到的黑色包照片发给游客确认。经核实，黑色包里的身份证等物品确实是莉莉游客遗失，确认后留下地址，并给游客快递过去。10月5日，游客收到黑色包后万分感谢！

  此外，还有很多游客丢失身份证、包等，景区通过微信工作群及智慧旅游系统监控、广播等方式及时帮助游客找回或与游客取得联系，得到游客的一致好评。

  7天时间内，新乡南太行各景区收到不计其数的感谢信、锦旗。一张张平凡的面孔，一个个暖人心的好人好事出现在新乡南太行景区。景区管理水平的提高，不仅提升了景区服务质量和美誉度，还推动了全社会文明旅游的发展。