当日上午9时许,河南高速交警总队三支队民警杨钦辉巡逻至京港澳高速公路新乡服务区西区时,看到有3名女子拖着行李,在雨中焦急等待。现在正处于服务区封闭施工期间,杨钦辉猜测3名女子可能遭遇了大巴甩客。
经了解得知,3名女子是长垣人。9月24日,她们探亲后从秦皇岛乘坐卧铺大巴返回新乡,本来说是到新乡站下车,不曾想司机把她们扔在了新乡服务区。巡逻民警了解情况后,决定将3人和她们的行李带至新乡站下站,然后让她们联系家人来接她们回家。在民警的帮助下,3人得以顺利返家。