9月18日凌晨3时许,河南省高速交警八支队接报警称,一名乘客与一名大巴车司机在原阳服务区发生纠纷,民警李承亮、辅警李俊琪立刻赶往现场。经询问,乘客吴先生从四川省西昌乘坐孟某驾驶的大巴车前往天津,沿连霍高速行驶至郑州北服务区时,吴先生下车去服务区上厕所,与其同行的乘客由于在睡觉并不知道其下车,孟某也未确认乘客人数就驾车继续上路了。吴先生上完厕所出来后,找不到自己乘坐的大巴车,就与同伴联系,发现大巴车已经行驶到了京港澳高速原阳服务区。
经过吴先生和大巴车司机孟某商议,孟某让吴先生在服务区打一辆车赶到原阳服务区。因吴先生当时没有钱,就让孟某用手机转了200元钱。之后,吴先生打了一辆车,赶到原阳服务区。见面后,孟某向吴先生索要转过去的200元钱,吴先生不愿意,双方发生争执随即报警。
民警了解情况后,对大巴车司机孟某说:“你作为客运车辆驾驶人,对车内全体乘客的安全负有责任,将乘客落在途中,是你的失职,你应该承担吴先生的损失。”最终在民警的调解下,吴先生顺利上车继续旅途。