市民办理公交卡 退卡业务遇“卡” 公交公司回应群众质疑

新乡网讯 （记者 崔敬） 市民办理公交卡可享受打折优惠，但办卡、退卡时可能也有协议要求。因此，建议市民要了解有关规定，避免麻烦。6月16日，记者从市12345公共服务热线办了解到，有市民就遇到了类似问题。

来电人反映，自己要出远门离开新乡市，便到人民路市民中心办理公交卡退卡业务。但工作人员告知其必须将卡内余额（28元）使用完，才能退卡、退押金（7元）。来电人认为不合理，希望相关部门帮助解决。

随后，该工单被转至市公交公司。市公交公司回应，自2002年实行IC卡以来，该公司严格按新乡市相关办卡文件规定执行。

办理公交卡可享受打折优惠，双方自愿达成协议，公交卡可永久使用。如乘客不再使用，待用完卡内余额，携带退卡手续，可随时到公交充值点办理退卡押金手续。

中国消费者协会在城市公交卡办卡退卡服务体验式调查结果显示，公交卡办卡容易退卡难问题在多城市普遍存在。肯定公交卡的便捷和实惠，但同时也有人反映在办理退卡过程中遇到过的问题。希望退卡程序更加简化和人性化，让公交出行更加舒心。