市民反映养老积分无处兑换 民政局约谈居家养老管理服务中心

新乡网讯 （记者 崔敬） 近两年来，我市推出的积分养老新模式，受到了越来越多老年人的青睐。但4月21日，记者从市12345公共服务热线办了解到，在积分兑换中，也有老年人遇到了一些服务难题。

 

来电人反映，12349新乡居家养老管理服务中心与我市一家银行有协议合作，通过存款赠送养老积分，老年人可以根据积分去做理疗或兑换商品。兑换商品的地址之前在卫滨区储运站内的一个超市里，但近日该超市关门，来电人咨询银行和12349平台，但都不清楚到哪里兑换商品。老人希望主管部门能给出权威答复。

 

该工单被转至市民政局后，经确认来电人反映的问题属实。根据民政部要求，12349服务热线的服务功能正在进行调整，积分养老服务站点也正在升级中。服务站点升级后会增加新的为老服务功能，市民政局将通过媒体发布服务站点服务功能等相关情况。

 

对来电人反映的积分无法兑换问题，市民政局将约谈居家养老管理服务中心负责人，要求其进行整改，尽快恢复服务功能。