市民投诉药店出售口罩无防护效果 市场监管介入问题得解决

新乡网讯（记者崔敬）我市2020年12315消费维权分析报告显示，去年受疫情暴发影响，涉及疫情类投诉举报数量迅速增长。其中，涉及口罩类的相关消费投诉量较大。今天，本报关注的就是我市一起有关药店销售一次性口罩的问题。

2020年2月，一名市民通过市12345公共服务热线反映，其在高新区向阳路与振中街交叉口新尚国际小区附近的东兴大药房购买一次性口罩。购买了两大包，共计190元。但市民称，在和其他医用口罩做对比、使用后，发现这种口罩没有防护效果，希望有关部门核实处理。

随后，该工单被转至市市场监督管理局限期办理。经执法人员调查，市民反映的问题属实。在市场监管人员介入协调后，商家与投诉人达成了协议，涉嫌违法的行为将进一步处理。

此外，受疫情影响，很多消费者选择通过网络购买药品、口罩等防疫产品，相关投诉也居高不下。因此，市场监管部门提醒，市民在购买口罩类防疫产品时，一定要到正规的药店去购买。

同时，市民要查看口罩的商标以及生产日期，如果遇到“问题口罩”，可以通过拨打12315电话进行投诉举报。各大药店也要规范经营，从正规的渠道来采购口罩。