12349营业点难缴电费？原是部分站点升级改造!

新乡网讯（记者崔敬）市民通过12349服务中心缴纳电费，却接连遇到无法缴费的情况。2月1日，记者从市12345公共服务热线了解到，我市部分居家养老服务中心站点在进行升级改造，改造的站点无法办理缴纳水电费及积分兑换等日常业务。

来电人反映，因电费欠缴家里被停电，于是便去12349服务中心缴纳电费，但其分别到翰林国际小区、启明小区、大东街、天鹅城12349营业点缴纳电费时，不是工作人员有事无法上班，就是店面未开门无法缴费。最终到华兰大道上的12349营业点才缴费成功。

来电人认为自己乘坐多次公交车，跑了大半个新乡市才缴纳上费用非常不便民，不合理。其想咨询是什么原因导致服务中心难以缴费。随后，该工单被转至市民政局限期办理。

民政部门工作人员调查发现，我市部分居家养老服务中心站点正在进行升级改造，改造的站点无法办理缴纳水电费及积分兑换等日常业务。同时，根据民政部文件精神，12349热线业务进行变更，变更后，该热线主要承担社会救助业务咨询功能。

我市将开通新的养老服务热线，为广大老年人提供多样化、方便可及的养老服务，热线开通后，将在我市各大媒体进行公布。