加强监管可以让预付式消费更美好

□姬国庆

预付式办卡、直播购物、旅游出行……随着经济发展和技术进步，消费升级持续加速，不断涌现出消费新业态、新模式，在满足消费者多样化需求、提升消费便利度的同时，也暴露出不少消费风险。3月12日，市市场监督管理局发布“3·15”消费警示，提醒广大消费者要增强安全消费意识，维护自身合法权利。（《平原晚报》3月15日A05版报道）

预付式消费因为让利、方便等特点，受到一些消费者的青睐，但是因为个别商家不诚信，不是“卷款跑路”，就是“人间蒸发”，引发的消费纠纷屡见不鲜，不但侵犯了消费者的合法权益，而且引发了信任危机，影响社会和谐，已经成了一个社会问题，值得关注。

我们看到，在市市场监督管理局发布的7个“3·15”消费警示中，预付式消费“首当其冲”，这说明预付式消费存在的问题比较严重。

客观而言，预付式消费是个“好东西”，对于商家来说，有利于资金快速回笼，“锁定”消费者。对于消费者来说，因有打折、让利等优惠条件，对消费者有很大的吸引力，一些消费者乐于预付式消费。

然而，个别商家缺乏契约精神，不讲诚信，说关门就关门，说跑路就跑路，辜负了消费者对他们的信任，侵犯了消费者的合法权益，让消费者利益受损又伤心。

我们认为，市市场监督管理局发布“3·15”消费警示，提醒消费者增强风险防范意识，避免落入商家的预付式消费陷阱，这样的消费警示确实可以对消费者起到积极的警示作用。

但是，从另外一个角度看，因为无良商家比较“狡猾”，再加上预付式消费对消费者具有很大的吸引力，要想让消费者避免在预付式消费中受损，仅靠消费警示还不够，还需相关职能部门进一步加大监管力度。

首先，职能部门可以根据预付式消费的侵权特点，提前对提供预付式消费的商家进行告知和提醒，普及相关法律法规知识，以此教育商家要诚信经营。

其次，对待不诚信的商家，职能部门要根据消费者反映和投诉的线索，及时进行查处，该处罚的处罚，该吊销证照的必须吊销，严管重罚，绝不手软，在让无良商家付出应有代价的同时，对其他商家起到以儆效尤的作用。

最后，职能部门不妨建立“黑名单”制度，对待问题严重、屡教不改的无良商家，职能部门把其列入“黑名单”，并进行公开曝光，让无良商家“大白于天下”，以此对消费者起到相应的提醒作用。

总而言之，只要职能部门多措并举，严格监管，就可以挤压商家通过预付式消费侵犯消费者权益的空间，避免消费者陷入预付式消费的陷阱，让预付式消费更方便、更美好！