消费调查收到70万票说明了什么？

姬国庆

倡导品质消费，共享美好生活。由新乡日报社主办的“市民消费满意度调查大型活动”启动以来，市民参与热情度高，社会反响强烈，截至3月10日下午，各行业参评企业的微信投票总数已超70万票。（《平原晚报》3月11日A05版报道）

2月25日，我们以《踊跃参与消费调查可倒逼商家诚信经营》为题，希望消费者不要沉默，踊跃参与新乡日报社主办的“市民消费满意度调查大型活动”，共筑消费领域的信用新风。

这项活动开展了约半个月时间，参与效果怎么样呢？

热情高涨，投票踊跃。据统计，现在，消费调查收到70万票，而且这个数字还在不断攀升，充分说明消费者参与这项活动的热情高涨，说明这项活动顺民意、得民心，值得感慨。

  那么，新乡日报社为什么要主办“市民消费满意度调查大型活动”呢？

  不必讳言，或因为个别商家缺乏职业道德，或为了一己之利，从而侵犯了消费者的合法权益，让消费者有了较坏的消费体验。

  实际上，消费者的权益被商家侵犯，产生的损失和受到的影响不是用金钱可以衡量的，有时候还会影响到生活和工作，甚至影响到社会和谐。

  客观而言，虽然我们有很多的职能部门，但是或因为职能部门的职权受限，或因为商家太无良，消费者维权无果后感到很“憋屈”。

在此情况下，消费者需要有一个表达消费体验和诉求的平台，发出自己的消费心声，把不爽的消费体验一吐为快。

  在此背影下，在3月15日国际消费者权益日到来前夕，新乡日报社勇于担当社会责任，充分发挥媒体的舆论作用，适时主办消费调查活动，旨在架起政府、企业和消费者之间沟通的桥梁，为消费者提供了一个充分表达消费体验和诉求的平台，让全社会倾听到消费者的心声，拓展了职能部门听取民意的渠道，也让商家知道自己在消费者心目中到底是啥印象、啥位置、啥分量。

  活动得民心，参与热情高。我们看到，消费调查活动开展时间不长，就收到70万票，每张票都非常神圣、重于泰山，体现了消费者的参与热情，充满了消费者对新乡日报社主办消费调查活动的充分肯定、信任和认可。

  进一步而言，新乡日报社主办消费调查收到70万票，汇集了消费者大量的消费体验和诉求信息，不但让我们看到了消费者对美好消费体验的向望，而且为职能部门搞好今后的监管工作提供了良好的消费信息参考，社会价值和积极意义是显而易见的。

  综上，消费调查活动短时间收到70万票，充分说明这项活动顺民意、得民心，从而赢得了消费者发自内心的肯定、信任和认可，这就是消费调查活动激发消费者积极参与热情的原因所在。