大河网讯（记者 何心悦）“一个人只有当他把自己和集体融合在一起的时候，才能有力量。只有把自己的前途命运与企业的前途命运联系在一起的时候，你才会感觉你更有前途，更有奔头。换句话说，如何让企业发展得更好、为社会服务得更好，就是我心里所想的初心。”郑州公交205路车长徐亚平对大河网记者说。
近日，中宣部命名第六批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵，河南有两人入选，其中一人正是徐亚平。“老人的拐杖、盲人的眼睛、外地人的向导”……这些对徐亚平车长的昵称，是他用几十年如一日的真挚服务换来的。
他的车厢太干净
有人“不忍踩”上车想脱鞋
作为一名车长，徐亚平不断创新车厢服务形式，在公交车上开展双语服务。他还提出车厢服务的“换位思维法”，总结出《车厢服务百例》。此外，他还建立了“乘客服务群”，及时向乘客发布行车动态，和老年乘客建立起良好交流。
“我经常坐徐亚平的车，他服务可好，还给老人准备拐杖呢！”一位老年乘客李女士如此评价徐车长和他的205路车。
“对我来说，乘客既是朋友也是亲人，我会关心车上每位乘客的情况。”徐亚平称，205路途经纬二路、纬三路、金水路、大石桥，老旧家属院较多，老年乘客也多。针对老年乘客多的特点，徐亚平总结出“三先三心三稳”的服务方法。“‘三先’即先问候、先找座位、先提醒下车位置；‘三心’即热心帮助、细心照顾、诚心服务；‘三稳’即车辆起步稳、行车稳、停车稳。”徐亚平对记者解释道。
乘客愉悦的出行，还离不开车厢的整洁卫生，“干净得都不忍心踩”，有同事这样形容他的车厢卫生。徐亚平总会提前一两个小时赶到调度室打扫车厢。他细致到用一根缠着布条的铁丝，认真擦拭公交座椅间的缝隙，遇到死角抹布擦不到的地方，就拿着小牙刷一点点地刷，直到把所有死角都打扫干净他才罢休。
有一次，一位小伙上车后，发现车内太干净了，问车长徐亚平是不是要脱掉鞋子，惹得满车厢乘客大笑起来。还有一名乘客，想探头出去看外面的风景，被玻璃窗挡了回来，他说玻璃窗太干净了，他还以为没有玻璃呢。
“爱心摆渡车”
打通返校最后一公里
在本职工作之外，徐亚平把业余时间几乎都用在了志愿服务上。2017年3月5日，郑州公交四公司以徐亚平的名字冠名了“郑州公交徐亚平志愿服务队”。
2020年9月开学季，河南财经政法大学出于疫情防控，返校学子们需统一从南门登记报到。为打通学生们“最后一公里”的返校之路，让行走更方便，在学生报到期间，郑州公交徐亚平志愿服务队贴心地开通了“爱心摆渡车”。返校开始，这辆“爱心摆渡车”就一趟趟往返于市体育中心地铁口和河南财经政法大学南门之间。而“红马甲”们一刻也不停歇，在徐亚平的带领下，他们为学子搬运行李，赠送爱心口罩，提供力所能及的帮助。
2020年，在新冠肺炎疫情防控斗争中，徐亚平到调度室为待发车的车长测量体温，给车辆清洁、消毒；自费购买工具抢修运营车辆；九九重阳节，他和志愿服务队走进老乘客家中送祝福；他走进校园，为小学生讲“平凡工作中的不平凡”……
“全国岗位学雷锋标兵”这份荣誉，对徐亚平来说具有特殊意义。“其实在我看来，学雷锋的内涵不仅包括对乘客的关心帮助，还包括传播正能量、团结奋斗等。下个月就是学雷锋月了，我会一如既往传承雷锋精神，不仅在岗位上，更要在社会上把雷锋的精神传承、弘扬、光大。”
