在5月上旬,360公司宣布与哪吒汽车牵手,从一定程度上扩大了哪吒的知名度,而未来哪吒汽车依然会聚焦“10万级”高性价比的智能汽车,双方也会主要在这个层级的产品上展开合作。据悉,哪吒品牌目前累计销量已经超过了4万辆,在不声不响之间,哪吒汽车已经开始接近传统意义上的造车新势力三强:蔚来、小鹏和理想。
不过与几个品牌不同的是,哪吒汽车的产品相对价格较低。今年5月份,哪吒推出了针对公务车市场的哪吒U Pro新车型,起售价9.98万元。此前哪吒推出的第一款纯电车型哪吒V在市场中凭借相对低廉的5.99万元起售价格,获得了不少的市场订单,再加上即将推出的哪吒S,合众汽车哪吒品牌将在轿车以及SUV两个领域同步前进。
而刚刚被哪吒超过的理想汽车则在最近陷入了麻烦,伴随着2021年春季发布会的召开,新款理想ONE正式上市,不过负面也随之而来。众多刚刚购买了理想ONE老款车型的用户发现,自己被“骗了”。
原因就是,新款理想ONE对增程电动系统、理想AD高级辅助驾驶、智能座舱、乘坐舒适性进行了全面的升级,价格上调了1万元,续航从800km提升到1080km。这对于新用户来说本来是好事,但对于前一段时间一直到5月中旬刚刚购买了老款理想ONE的用户来说,无疑是吃了一个哑巴亏。
因为他们中的绝大部分人根本不知道有新款上市的消息,并且再三追问销售是否要等等新款上市,得到的消息都是:最近没有新款!
有人会说这些车主太矫情了,但处在他们的位置上来琢磨这事就可以理解,5月24日刚买了一辆理想ONE(老款),结果第二天就出了新款,性能全面升级,并且价格也仅仅贵了1万而已。车辆性能提升本推出新款没有任何问题,但对于这些车主而言,他们不仅仅是被当成“韭菜”割掉了,最重要的是被当成了可以愚弄的“傻子”。
发布会之后,理想董事长李想微博评论区成为了车主们集中爆发的所在地,有网友在微博上发布多张图片显示,多辆理想ONE车身上贴着维权横幅,横幅上写着“车友跟理想谈情怀,理想把车友当傻子!”、“理想ONE没有良心的欺诈销售,抛弃忠实粉丝!”等维权标语。
据悉,已经有部分车主委托了律师,计划向理想汽车发起集体诉讼。
此前,小鹏汽车也出现过老车主因产品升级换代,而新车相比老车技术更新,价格也更便宜,导致车主大量维权的事件发生。再往前推,北京现代当年在新老款雅绅特交替的时间点,也出现过车主不满的情况。
而最让人记忆犹新的还是2020年特斯拉频繁降价,导致老车主不满,不仅到特斯拉门店拉起横幅抗议,还在网上写了封公开信,要求特斯拉公司考虑通过退还差价的方式,来保护老车主权益。
车主相对于汽车整车厂来说,永远是弱势群体,理想汽车是否会就此事“道歉”呢?从此前理想汽车关于危机公关的处理方式来看会很难。
去年理想ONE断轴事件就是例子。2020年1-10月,理想ONE共发生六次断轴,直到11月1日,理想汽车才针对断轴发起升级方案,还将“召回”美化为“升级”,结果招致一片骂声后才发布道歉信,将“升级”改为“召回”。此次理想车主大规模维权到底能如何收场,我们将继续关注。