居家社区线上线下 新乡养老的N种选择

　　本报记者胡殿芳

 

　　一首《当你老了》，唱尽人生暮年的不便，也把养老问题活生生摆在所有人面前。如何养老才能让自己晚年生活丰富多彩，不拖累孩子？如何养老才能让一生操劳的父母安享晚年，生活质量更高？

 

　　老有所养、老有所依、老有所乐，这个看似简单、但已存在千百年的问题，从未像现在这样牵动人心。而让人高兴的是，我市近年来在养老服务体系建设上进行了有益尝试，先后投资1.14亿元，依靠现代科技，构建了一套居家、社区、机构相互贯通，线上线下资源共享、“点菜式”就近便捷养老服务体系。无论在家还是在社区养老站点、养老院，无论健康还是半失能、失能，N种养老方式供您选择，总有一种适合您。

 

　　三级公办养老服务站点随您挑

 

　　63岁的郭明方退休后，闷在家里倍感寂寞。孩子们都忙，他不想去添乱，可心里的孤独如何化解呢？

 

　　这个问题最近得到了解决：每天，郭明方都到红旗区综合养老服务中心去，看看书、与同龄人聊聊天，或者做理疗、拔罐儿，中午不想回家，还可以在中心吃饭。“这里环境很好，很适合老年人消磨时间。”看得出来，郭明方很满意。

 

　　红旗区综合养老服务中心内设阅览室、活动室、理疗室，数十位老年朋友有读书看报的、下棋的、写书法的，大厅里摆放的康复辅助器具品种之多，让人眼花缭乱。工作人员说，这些辅具是专供老人临时租用的。

 

　　正在办理租用手续的张桂丽说，自己前几天崴了脚，买新轮椅不值当，租一个既方便又经济。工作人员说，轮椅等常见辅具最受老人欢迎，像爬楼梯轮椅等不常见的辅具也越来越得到老年人的欢迎。

 

　　按照国家“建设居家、社区、机构相协调养老体系”的部署，我市决定构建区级、街道、社区三级养老服务体系。作为区级养老服务单位，最近建成投用的红旗区综合养老服务中心，不仅能为居家老人提供休闲、餐饮、康复辅具租用等服务，还兼具适老化产品展示体验和养老评估等功能，比如，家里需要安装哪些设备让老人生活更方便、更安全，在这里都可以进行现场体验；对老人健康状况进行综合评估，可作为养老院确定服务等级的依据。目前，该中心可以满足全区3.8万名老人就近养老服务的指挥调度、工单派遣、回访调查等需要，目前，全市在建的区级养老服务单位还有3个。

 

　　此外，我市还要建设10个具备全托、日托、上门服务等综合功能的街道养老服务机构，建设45个社区养老服务站。目前，部分养老服务站已建成投用，有的正按照部署加紧建设。红旗区作为我市养老体系建设示范区，大东街养老服务站和新东养老服务中心，硬件档次和环境品味都堪称标杆，深受老年人欢迎。

 

　　嵌入式养老机构市场化运作服务更优

 

　　在高新区金博城小区，位于小区正中间的“金博城日间照料中心”，就是社区嵌入式养老机构。记者楼上楼下看了个遍，发现这里不仅干净整洁、温馨雅致，服务项目也很多，有专业护理人员为周边老人提供生活照料、日托、全托、康复保健等服务。按照规定，社区“全托”以3个月为限，超过3个月，就要转入养老院，以限制对公共资源的长期占用。

 

　　该中心自去年9月开业后，71岁的师纪书就成了常客。在他看来，这里冬暖夏凉，白天来玩，晚上回家，能热闹、能清净，不知不觉一天就过去了，挺好！

 

　　该中心负责人白晶告诉记者，这座小楼是社区用房，为支持养老事业发展，社区腾出360平方米，免费让老人使用，但装修、设施购置和营运费用自理。虽然目前该中心还没有盈利，但热衷养老事业的她已把这里当做老人的“家”，会全心全意把这个“家”经营好，满足居民就近养老的需求。

 

　　嵌入式养老机构是市民政部门推出的新型养老模式，它是社区居家养老和养老院养老两种模式的补充，两者最大的不同是，后者为公办，前者是民办，两者互相学习又相互竞争，在“看谁服务更好”的竞赛中，服务质量不断改善，受益的当然是老人。

 

　　所谓“嵌入”，就是把养老服务融入社区，融入居家老人的生活，近距离为老人提供生活照料。按照市民政局的要求，嵌入式养老机构不仅要做到物质嵌入，也要做到服务嵌入，提供入住养老和入户养老服务，把传统居家养老、社区养老和机构（养老院）养老三者优势集于一身，为老人打造15分钟服务圈，让老有所依成为现实。

 

　　在市民政局强力推动下，今年，全市新建扩建嵌入式养老服务机构34个，新增床位4081张，目前，全市社区嵌入式养老服务机构已达到85个。随着数量持续增多，越来越多社区居民可以享受到居家养老、就近服务的便捷。

 

 

　　“老乐宝”让养老服务如“点菜”般方便

 

　　区级、街道、社区三级养老服务体系和嵌入式养老服务机构形成了一个有机整体，如果您身体健康，可以到这些机构去消遣、就餐；如果您暂时身体不便，养老机构工作人员可以上门提供家政服务；如果您患病无法照顾自己，孩子暂时不在家，那么您可以到附近的街道、社区或嵌入式养老服务机构享受“日托”或“全托”。

 

　　那么，所有这些服务是如何走近老人身边的呢？市民政局专门为老人打造的线上居家智能养老平台“老乐宝”成为最便捷、最快速的服务平台，很受老年人的欢迎。目前，全市已安装400多户，申请者踊跃，需排队等候。

 

　　在互联网科技爆发式发展的当下，智能生活正走入寻常百姓家，养老服务也不例外。市民政局在“智慧民政”综合服务平台上线了安心养老平台应用系统，主要包含“老乐宝”居家智能养老服务平台、12349呼叫平台和安心养老机构管理3个子系统，主要利用大数据和信息化手段，对居家老人需要的服务和提供服务的养老机构进行统一调度。

 

　　“老乐宝”与用户家电视相连，分为视频通话、居家养老、健康医疗、看电视、生活服务等6个板块，一键呼叫可以录入子女电话，具有视频通话功能，解决了老年人不会使用智能手机的麻烦。

 

　　目前，我市线上智能养老服务平台与线下养老站点深入融合，互相支撑。老人需要服务时，打开电视，操作遥控器就可以直接“下单”。他们还在老人家里安装了固定式紧急呼叫按钮，并配备了随身携带的紧急呼叫器，有了这个呼叫器，再也不用担心老人摔倒多日无人知道等类似事件发生了。

 

　　养老院条件改善今非昔比

 

　　如果说，以上养老站点都是开放式的，在社区为居家老人提供服务，那么养老院就是老人完全离开家庭，享受封闭式管理的养老机构。

 

　　87岁的郝玉贵身体尚可，却无法照顾失能的妻子。老两口3年前一起入住夕阳红养老院，虽然没和妻子住一个房间，但每天下楼就能看见享受特级护理的妻子，他很欣慰。

 

　　记者经过实地采访后发现，现在的养老院无论硬件设施还是服务，都发生了明显改善，这是我市近年来投入巨额补贴资金改善养老院硬件设施、强化服务监管、推动养老事业发展带来的可喜变化。

 

　　市民政局党组书记、局长胡建森告诉记者，按照全面建成小康社会要求，我市采取规模化、差异化发展，运用金融支持、委托经营等方式，引入市场机制，落实养老机构建设补贴和运营补贴，鼓励社会力量投资养老机构，培育具有影响力和竞争力的养老服务企业。目前，全市共有155家养老机构。

 

　　牧野区香山颐养院是一家民办综合型养老机构，专门为高龄自理、半失能、失能、失智老人提供服务。院长魏轩虽然只有35岁，但自打从母亲手里接过养老院那天起，他就决心引入现代管理理念，对养老院进行升级改造，并增加项目，延长服务链。

 

　　如何让全市82万老人老有所养、老有所乐、老有所为，市民政局谋划制订了养老服务体系高质量发展3年行动方案，积极探索搭建符合老人特点、服务功能完备的养老服务体系，用科技为养老服务赋能增量。

 

　　目前，我市新型养老服务体系的雏形已成，当你老了，不管是居家养老、社区养老，还是去养老院，不管服务来自于线上还是线下，您的选择都会越来越多，您的老年生活也会越来越丰富多彩。