记者近日走访市消协，听有关人士介绍—— 预付式消费模式如何规避风险

　　本报记者韩国咏

 

　　现在最流行的消费模式就是预付式消费模式，这种消费模式存在于教育培训、餐饮、健身、美容美发、零售购物等很多领域，人们对生活便捷的追求以及经营者对预付卡优惠的承诺，使消费者容易忽视预付式消费模式存在的诸多风险，如经营者因经营不善导致无法依约履行合同、虚假宣传、霸王条款、个人信息泄露甚至卷款逃逸等损害消费者权益的行为，导致消费纠纷高发。那么，如何规避这些风险呢？记者日前专门走访了市消协。

 

　　据市消协有关人员介绍，办理预付卡前要注意选择证照齐全、信誉度高、经营状况好的商家。最好提前了解该业态该模式存在的漏洞和缺点，做到心中有数。查看经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致，办理后看出具的发票是否与营业执照上的单位名称一致。

 

　　另外还要理性办卡充费，要务必签订合同。办理预付卡时要按照自己实际需求充费。不要被商家宣传优惠折扣诱惑而冲动消费，尽量选择金额小、期限短的预付卡，不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。不要轻信一些商家的口头承诺，务必要签订书面合同。看清合同内容，事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，遇到约定不清或不公平、不合理条款时应及时提出质疑，建议可向专业法律人士咨询，将合同条款了解清楚，不要轻率签字。一般，商家会想方设法诱导消费者办卡并充值。当发生消费纠纷时，例如无法按约定提供商品或服务，商家往往以购卡协议为由拒绝退款、退卡或扣除高额违约金。《消费者权益保护法》第26条明确规定经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。此外，《消费者权益保护法》第53条规定经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

 

　　需要注意的是，消费者在办理预付卡后，要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证。对于金额较大的预付卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态。发生消费纠纷时,消费者可拨打投诉举报热线或向当地消费者组织寻求帮助。商家恶意卷款跑路，涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关报案，依法维护自身合法权益。

 

责任编辑：王艺元