便民也是抗疫

 

京彩

 

　　防疫特殊时期，社区居民缺米少油了、下水道堵了、垃圾箱满了……这些琐碎繁杂的邻里事，社区工作者几乎都要“包办”。过去一个多月来，社区防控队伍，守护着大大小小社区的安全和正常运转，背后的付出乃至牺牲，理应得到全社会的敬意。

 

　　社区工作者与医务工作者都战斗在疫情防控第一线。如果说医务工作者的使命是“救人”，那么，社区工作者的最大职责就是“服务人”。正如习近平总书记指出的那样，给人民群众当服务员，不能干巴巴、硬邦邦的，要让群众如沐春风。也就是说，身处与民众接触的最前端，直接与民众打交道，社区工作不能只是按要求“完成任务”，而是要真正把民众是否满意，是否能让他们感受到真诚，作为评判标尺。

 

　　特殊时期的社区工作，点多面广，社区工作者的不易应得到充分理解。但另一面，居民长期处于“非正常状态”的生活压力之下，对他们的要求乃至“情绪宣泄”，社区工作者也要“多理解、多宽容、多包容”。

 

　　随着疫情防控态势的变化，社区工作的重心可能也要适时作出调整。事实上，社区处于社情民情最前沿，市民有什么需求，对防控工作有什么意见和建议，往往反映得最充分、最有代表性。社区工作者能以“服务员”的心态认真倾听，及时作出反馈，对于增强社区工作的针对性、有效性，乃至对整个防疫工作的不断优化，都有莫大好处。

 

　　疫情是一场综合考验，也包括对社区工作和应对能力的考查。社区防疫中所积累的经验，日后完全可以形成制度加以推广，所暴露的不足也可以在日常机制层面予以针对性补漏。如此这般，虽然基层社区部门付出了很多，承受了很大压力，但也未尝不是社区工作继续完善的一次契机。