第四届全国12345政府服务热线年会召开 我市斩获两项大奖

新乡网讯（记者崔敬）8月2日，记者了解到，在驻马店市举行的第四届全国12345政府服务热线年会上传来喜讯，我市12345公共服务热线从164个城市中脱颖而出，荣获“服务之星奖”“数据抗疫标杆奖”两项荣誉。

7月27日~31日，第四届全国12345政府服务热线年会在驻马店召开，来自全国164个城市、246个单位（部门）的600余人参加了本次年会。会议以“后疫情时代政务热线数据价值应用及数据智能提升”为主题，为全国热线单位学先进、思创新，共商全国政务热线高质量发展搭建平台。

本次年会发布了《全国政务热线运行质量年度评价报告》，依据热线监测结果和优秀案例专家评选结果，为评选出的表现优异的单位颁奖了“抗疫突出贡献奖”“全国十佳热线奖”“先锋奖”“骏马奖”“服务之星奖”“智慧抗疫引领奖”“数据抗疫标杆奖”“机制抗疫卓越奖”“基层抗疫先进奖”“抗疫争先奖”。

其中，新乡市12345公共服务热线在评选中，斩获了“服务之星奖”“数据抗疫标杆奖”两项大奖，向全国展示了我市12345公共服务热线了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的政府服务能量。

2018年9月28日，我市12345公共服务热线正式开通。近两年来，热线不断聚焦广大群众的多元化诉求，24小时受理群众的投诉、求助以及反映的意见和建议，成为群众投诉维权的重要渠道。去年，我市12345公共服务热线曾荣获过“骏马奖”。