不妨像民生银行那样提供“如厕服务”

昨日下午，笔者骑着电动车从东区办事返回，走到新中大道与金穗大道交叉路口附近时内急，想不起来周围哪里有公厕。当时气温较高，“内急+高温”，那股子难受劲儿不好受！怎么办？

此时，笔者突然想起，原来在民生银行办理业务时使用过“民生内部厕所”。笔者推门走进民生银行，门口的保安询问理由时，笔者说“借个厕所用用呗”，保安边说“没问题”边用手指引。

说句实话，“民生内部厕所”虽然有点简陋，房间几平方米，只是“一蹲位一小便器”，但是非常干净没异味，比一些星级宾馆的厕所也不逊色。

内急是一件比较尴尬和难受的事，如果内急时不能顺利如厕，还有可能“憋”出病。

随着社会的发展，公厕逐渐增多，但是一些地方仍然存在着“盲区”。

今天，我们在这里谈厕所问题，是从银行的狭义角度来探讨厕所问题的。

请问诸位，你到银行办理业务看到

过厕所吗？你使用过银行的厕所吗？

银行到处有，而银行的厕所却不常见，或者说客户根本就没有使用过，不知诸位读者是否苟同这个观点。

一个客观现实是，虽然我们绝大多数人都是银行的客户，也都到银行办理过业务，但是很少人见到过银行的“内部厕所”。

在银行办理业务时内急，有的人难受地“憋”着，有的人去外面找公厕，这样不但不利于健康，而且耽误时间。

银行作为金融企业“不差钱”，硬件非常好，况且设置个厕所也花不了多少钱，对于银行来说就是“九牛一毛”。那么，我们为何在银行少见厕所呢？是银行的工作人员“不食人间烟火”不需要如厕，还是有“不为人知”的其他原因呢？

听过一个未经证实的信息，银行之所以没有厕所，或者说银行的厕所不对外开放，可能是出于安全考虑，是为了防止犯罪分子利用厕所犯罪，这个理由听起来似乎有一定道理。

我们承认，银行是非常特殊的公共场所，如果存在管理漏洞或安全隐患，很

容易被犯罪分子利用。

不必讳言，厕所是个涉及到个人隐私的场所，必须“全封闭”管理，不能安装监控设备。在此情况下，银行的厕所就容易成为安全防范的死角，如果犯罪分子隐藏在银行厕所内进行犯罪准备，就会增加银行的安全风险。

从这个角度看，我们对银行大厅不设置厕所，或者说银行厕所不对外开放，是勉强可以理解的。毕竟，内急与安全相比，安全重于内急。

有一句话说得好，只要思想不滑坡，办法总比困难多。我们认为银行作为为客户提供服务的金融单位，理应站在客户的角度考虑问题，想客户之所想，急客户之所急。在保障安全的前提下，为客户提供人性化的服务，最好能像民生银行那样为大家提供如厕服务。

从很多单位厕所向社会开放这个角度看，最好是即便有人不办理业务，也能到银行顺利如厕。这不但是银行勇于承担社会责任的表现，而且还有可能让如厕人员成为“未来客户”。

“一举三得”，何乐而不为？