金谷时代广场A座电梯事故频发 众业主求安全盼电梯少“罢工”

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4月14日，本报报道了饮马口金谷时代广场电梯困人一事，遂引发读者热议。除金谷时代广场业主外，还有其他小区业主也来电反映本小区存在的电梯安全隐患问题。如您的小区存在类似电梯安全隐患，可拨打电话联系我们。联系电话：1873739920818637377528

4月14日，本报以《电梯困了12人，消防紧急施救，人员全部脱险》

为题，报道了饮马口金谷时代广场12人被困电梯一事，引发读者热

议。当日，该广场多名业主拨打本报热线电话，反映自己曾遭遇电梯

故障，希望相关部门能增强安全意识，保障广大业主的电梯安全。

业主反映A座电梯频频“罢工”

4月13日12时30分许，一名外卖小哥像往常一样到金谷时代广场A座派送午餐。令他意想不到的是，乘坐电梯过程中，电梯突然卡在了5楼与6楼中间。之后的近1个小时里，他和另外11名

“天涯沦落人”被困在幽闭的轿厢内，直至消防人员救援成功才得以脱身。

14日上午，金谷时代广场多名业主拨打本报热线，反映A座电梯经常出现故障，其中还有一部

电梯驻停长达一年多，至今无人维修。由于A座为商住两用楼，除了少数住户外，多数为公司上班所在地，较大的人流量导致电梯运转频繁，负荷量加大，安全难以得到保障。

当日8时30分，记者在金谷时代广场A座电梯口看到，众多戴着口罩的市民正在电梯前等候。轿厢门打开后，人员蜂拥着进去。为了节省等候时间，后来人员也用力地挤进了轿厢。

人多电梯少出行有点难

楼内一家装饰公司的工作人员告诉记者，A座共有5部电梯，每天进进出出上千人。其中一部电梯损坏了一年未维修，其他电梯则隔三差五就要“罢工”一次。遇到上班高峰期，需要长时间等待，怕迟到就只能选择爬楼梯。

记者在6楼看到，4月13日发

生困人事故的电梯为B梯。8时32分，电梯屏幕显示电梯正在向20楼上升，但几分钟后，屏幕暗了下来，按动按钮无效。“电梯又坏了。”一名上班族抱怨道。

记者看到，在B梯对面的A梯也为驻停状态。一幅广告牌横在电梯入口处，地面上厚厚的尘土提示

这部电梯已经很久没有使用了。一名上班族告诉记者，A梯已经损坏一年多了，至今无人维修。东边的用户都使用B梯出行，运转如此频繁，出故障是必然的事情。

据参与救援的消防人员介绍，电梯发生故障当日，12名人员被困在电梯近一小时，之所以救援时间延

长，是因为未能及时找到电梯钥匙。

记者在轿厢内看到，电梯下一次的维保时间显示为2020年7月。既然电梯维保正常，为何会故障频发？故障发生后，电梯钥匙为何又找不到？损坏长达一年之久的A梯为何一直不维修呢？带着疑问，记者来到新乡金谷物业管理有限公司（时代广场）。

物业回应将加强管理

该物业公司经理白文娟告诉记者，A座为商住两用楼，内有近700个住户。由于户型较小，楼层多为各类公司办公点，上班人员较多。电梯发生故障时恰逢下班高峰期，进电梯人员较多，电梯没有那么大的承重量，可能会导致故障发生。“事故具体原因还需要维保公司出具详细的报告。”

白文娟介绍，B梯发生困人事件的前两日，便已经出现了隐形故障。为此，电梯维保公司也派了人员进行排查、维修，但没有发现明显故障。

“维保人员维修后已到了夜间，他们顺便将钥匙带走，未与物业公司进行交接，导致第二天出现困人情况发现时，没能第一时间拿到钥匙，以后我们会严格钥匙交接程序。”白文娟说。

对于A梯损坏长达一年未维修的情况，白文娟表示，该电梯维修预计要花费5万元~6万元，需要使用电梯维修基金，但业主委员会不同意，因此物业公司无力进行维修。

“小修、中修费用都在物业费里，但大修需要使用电梯维修基

金。”白文娟表示，目前，物业公司正在尝试与业主进行直接商议，若能取得超过三分之二业主的同意，A梯会尽快开始维修。

针对本次出现的电梯困人事件，白文娟表示，事发后，物业公司便召开了会议。要求电梯维保公司出具事故报告，进一步做好关于电梯使用的宣传工作，提醒广大用户不要超载。同时，加强对公共秩序员应对突发事件的培训，避免类似事件再次发生。

14日上午，负责该广场电梯维

保的新乡市宏盛电梯有限公司负责人陈占祥告诉记者，电梯困人前一天，由于维修结束时间过晚，维保人员便将钥匙放置在了A梯轿顶。由于未及时与物业管理人员进行交接，导致次日发生困人事故时，消防救援人员不能第一时间拿到钥匙。

陈占祥介绍，该电梯困人故障的原因与通信板老化和超载有关。但他也表示，从安全角度来讲，电梯困人也是一种保护受困乘客的状态。因此，在市民遭遇电梯困人事故时，应保持冷静，设法向外界求援。