市消协发布“双十一”消费警示 管住手 “八项注意”不乱拍

记者 申长明

 

　　“双十一”即将来临，各大电商平台纷纷推出各种促销活动、跨店满减、定金减半等活动，结合以往“双十一”期间出现的消费问题，11月4日，市消费者协会发布最新消费警示，提醒大家保持清醒头脑，切记“八要素”，防范网购风险。提醒大家理性消费，莫要盲目乱拍下单。

 

　　一是要谨慎筛选。如今网络交易平台繁多，消费者要尽量选择大型、成熟的平台及信誉度较高的商家，并在购物前多关注网店信誉级别；二要理性消费。“双十一”促销力度相对较大，往往容易引起消费者冲动消费。消费者最好事先做好购物规划，不盲目下单，不做后悔的“剁手党”；三、要货比三家。购买商品时，要进行详细了解、比较，不要被低价迷惑盲目下单。要注意货比三家，除比较价格外，还应查看商家信誉、商品描述、商品评价等综合信息；四、要使用正规支付平台支付。网购时应使用正规的第三方支付软件。切忌在QQ、微信等聊天工具进行转账交易，在交易过程中不要轻易透露真实姓名、证件号码以及银行账号密码等关键信息。

 

　　五要仔细验货。收货时应当场开箱查验，确认货品完好无损并符合约定后再签收，一旦发现商品有问题，要立即联系商家并拒收商品；六要防止个人信息泄露。取出快递时，不要随意扔掉快递包装，应将快递单上的个人信息撕掉后再丢进垃圾箱，防止个人信息泄露；七要保留证据。以往受理的投诉中，许多消费者因没留意网站公示的促销活动条款、售后规则等内容，导致事后与商家发生争议时维权困难。因此消费者网购后要妥善保管好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录截图、快递单号等电子证据；八要依法维权。当自身合法权益受到损害时，消费者可与商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的消费者协会进行投诉，必要时可将保存的证据形成材料，寄送给相关监管部门。

 

　　另外，市消协提醒，如果在“双十一”期间出现消费纠纷，消费者可以拨打3050315通过消费者协会网络直通车进行解决。

 

责任编辑：李昕