新乡日报社举办的2019年3·15新乡市民消费满意度调查活动 市民参与踊跃

　　新乡网讯 （记者 王新林） 由新乡日报社主办的2019年3·15新乡市民消费满意度调查活动启动以来，吸引了广大市民的积极参与，其中房地产、金融、财税行业关注度稳居前列，网络投票达到数百万。

　　在国际消费者权益日来临之际，为全面、真实、客观地了解市民消费诉求，自2月中下旬起，新乡日报社正式启动市民消费满意度调查系列活动，同时设置网络、报纸调查问卷投票平台。截至3月11日，参与调查问卷的总人数为3243人。

　　其中，“结合自己的消费经历，您对我市整体消费环境的满意度如何？”这个问题中，基本满意的投票数达到1509次，占比46.52%；“当您遇到消费纠纷和质量问题时，通过哪种途径维权？”问题中，选择与商家客服沟通、到消费者协会、到相关管理部门投诉，分别占比35.11%、24.23%、22.01%；在“您认为哪个行业的侵权行为较难维权？”问题中，房地产、保险占比最高，分别为16.99%、13.83%。

　　与此同时，针对市民关注较多的房地产、金融、财税行业，新乡日报社单独设置了投票通道。截至3月11日，投票数量最多的金融行业网络投票已达300余万次，房地产网络投票数量达到100万次、报纸投票20万次，财税行业网络投票为53万余次、报纸投票达到41万余次。

　　“此次调查问卷之所以能够吸引这么多人参与进来，一是因为这些行业与市民日常生活密切相关，另一方面，也体现出各个行业对消费者的服务意识、重视行业品牌影响力的意识等方面逐渐提高。”新乡日报社有关负责人介绍。

　　“新乡日报社此次推出的市民满意度调查活动，很及时，很有必要。不仅老百姓参与进来了，对一些单位和行业也是一种促进和监督。”在我市一家行政机关单位工作的市民马先生说。

　　除了踊跃参与投票，一些市民通过致电或邮件的形式反映他们在消费过程中的遭遇和难题。针对不少市民反映的新乡公铁物流园的证照、规划等问题，本报记者将继续进行追踪报道。同时，如果您在消费过程中有什么话要讲，也可以与我们联系。

 

责任编辑：李昕