12315受理消费者 投诉咨询133件

2019-02-12 16:51:58 来源: 平原晚报 评论:0 点击:  收藏
  新乡网讯 (记者 申长明) 2月11日,记者从市12315指挥中心了解到,在春节期间,市12315指挥中心共受理消费者咨询94件,投诉25件,举报1件,留言13件,共计133件。
  据了解,今年春节期间的12315指挥中心的受理量较去年同比上升4.7 %,其中投诉热点主要集中在饭店服务,商品、服装质量及维修,电信服务,洗浴、游乐场、景点预付费卡等方面。
  其中饭店服务问题主要是饭店存在安全隐患、不能按照服务规定为消费者提供服务,和消费者吵架,并且出现打骂顾客、顾客衣服被烧等事件以及办理的饭店预付卡不让使用。
  商品、服装质量及维修问题主要表现在,一是购买的冰箱等电器,收货时发现不是自己要的型号;二是商品出现质量问题,售后不维修;三是衣服存在质量问题,商家不按照其“三包”承诺履行维修或者退换义务。
  电信服务投诉反映的问题有,一是对手机产生的费用(以上网流量费用为主)有异议;二是未经消费者同意开通增值业务。
  洗浴、游乐场、景点服务问题主要是游乐场开门晚关门早,游乐场、景点的表演与公布的时间不符,推迟时间。办理的洗浴、游乐场的预付卡不能使用。
 
责任编辑:李昕

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