让群众办事少跑腿 12项社保业务 一窗受理一次办结

　　新乡网讯 （记者 李文奇 通讯员 黄斌）1月15日，记者获悉，随着“放管服”工作的进一步开展，群众对窗口服务的要求越来越高，为使群众更好地享受政策红利，市社保局结合工作实际，转变工作作风，简化办事程序，提高工作效率，不断打造社保经办工作新亮点。

　　由于社保业务涉及面广、办理链较长、业务量大，经办大厅工作人员超饱和工作成常态，经办过程中，各环节人员难以把握经办服务质量等现象时有发生。为有效解决此类问题，市社保局进驻市民中心后设立了“社保综合服务区”，含8个社保业务窗口办理与社会保险相关的 12项业务，实行 “一窗式”综合柜员服务，最大限度精简程序、缩短时限、提升效能，及时反馈办理结果。办事群众、企业只需在社保综合服务区叫号机取一个号就可以在社保综合窗口实现 “一窗受理、一次办结”。

　　同时，市人社局还将退休审批、待遇核算、失业人员待遇申领、社保卡申请等多项与群众紧密相关的业务职能嵌入大厅窗口。群众无需来回跑腿、反复叫号，只需到市民中心社保综合服务区窗口递交相关材料，经前台受理后，由后台相关科室进行内部传递流水化办理。全部办结后，及时通知办事群众，真正实现了“一号通办”。让办事群众不仅能体会到“互联网+人社”的便利，更能体会到亲情式服务的温馨。

　　除此之外，市社保局在社保综合服务区免费为办事群众、企业提供复印、饮水等服务，社保卡申领、养老保险关系转移等多项业务事项均已实现免费邮寄送达，真正实现了“只进一扇门、最多跑一次”，极大方便了群众、企业，以群众满意度为标尺努力提升工作质量，用实际行动践行为人民服务的宗旨。